백문이 불여일견. 시그니 엑스퍼트로 활동하고 있는 피부 전문가 3인에게 듣는 문제성 피부 고객의 인생 반전시킨 임상스토리를 공유한다.
Q1 해당 고객은 어떤 피부 문 제로 숍을 방문했나요?
해당 고객의 가장 큰 피부 고민은 좁쌀 및 염증성 트러블이었는데 특히 이마부위는 좁쌀, 턱 주변으로 염증성 트러블이 나타나고 있었습니다. 과거 잘못된 압출로 생긴 흉터 또한 고민이었고, 간혹 피부의 간지러움도 나타나는 증상을 호소하였습니다.
Q2 전문가의 눈으로 보았을 때, 고객의 피부 문제를 악화시키는 가장 큰 문제는 어떤 것이었나요?
전체적인 트러블과 과도한 피지 그리고 트러블 흔적 때문에 방문을 했지만, 1:1 상담을 통해 고객의 피부를 보다 꼼꼼하게 확인해보니, 실제로는 여드름성 피부가 아니고 고객의 잘못된 스킨케어 습관이 트러블을 야기한 것으로 판단되었습니다.
세안 방법, 피부에 맞지 않는 화장품을 올바르지 않은 방법으로 사용하여 염증성 트러블이 나타난 것이었죠. 사소하지만 잘못된 습관들이 쌓여 피부의 유수분 밸런스가 깨지면서 지속적으로 피부가 건조해졌고, 그 결과 트러블과 붉음증을 동반한 예민한 피부 컨디션이 된 것으로 보였습니다.
Q3 해당 고객의 만족스러운 피부 개선을 위해, 관리 시 가장 중점을 두었던 요소는 무엇인가요?
잘못된 홈케어 습관이 교정되지 않고 화장품을 올바르게 사용하지 않을 경우, 어떤 전문적인 에스테틱 관리를 받더라도 반짝 스쳐가는 일시적인 효과에 그칠 수 있습니다. 이에 전문 관리도 중요하지만 이와 더불어 스킨케어 습관을 교정하는 것에 중점을 두었습니다.
그중에서도 올바른 클렌징 방법을 숙지할 수 있도록 꼼꼼하게 가이드했습니다. 예를 들어, 클렌징 제품 사용 시 손바닥 전체로 세게 문질러 피부에 추가적인 자극과 마찰을 줄 수 있는 방법을 교정하여 손가락을 이용해 피부 자극을 최소화하는 방법, 적절한 세안 시간 등을 가이드했습니다.
어찌 보면 클렌징이 쉬워 보일 수 있지만 사실 홈케어 시 가장 중요한 부분이라고 해도 과언이 아닙니다. 클렌징 습관을 올바르게 바꾸고 1주일만 지나도 확 달라진 피부 변화를 고객 스스로가 경험할 수 있습니다.
Q4 확실한 피부 개선을 위해 , 고객에게 어떤 트리트먼트를 진행했나요?
피부가 붉고 좁쌀 트러블, 건조함을 갖고 있다고 해서 트러블 피부라고 단정짓기는 어렵기에, 트러블을 유발하는 피지를 제거하는 매트한 관리만이 트러블 관리의 완벽한 정답이 아닙니다.
때문에 트러블 피부 관리 시 과도한 각질정리를 자제하고, 불필요한 피지와 트러블의 배출을 돕는 스팟 케어를 적용했어요. 이후 수분과 단백질을 활용하여 피부 장벽의 회복을 돕는 관리들을 병행하였습니다. 일주일에 한 번 고객이 방문 시 클렌징 습관이 제대로 교정되었는지 팔로업하고, 피부 상태에 맞춰 홈케어 방법을 가이드하여 건강한 피부로의 개선에 큰 도움이 되었습니다.
Q5 해당 고객과 같은 고민을 갖 고 있는 독자들을 위한 스킨케어 & 라이프스타일 개선 TIP이 있다면?
저는 항상 스킨케어의 시작이기도 한 클렌징 습관을 강조하는데요. 생각보다 클렌징을 올바르게 하지 않는 고객들을 종종 만나게 됩니다. 대부분의 고객들이 확실한 세정을 위해 이중세안을 하는 경우가 많은데, 오히려 피부가 만드는 천연 보호막까지 없애면서 장벽이 무너지게 되어 결국 문제성 피부로 변할 수 있기에 주의가 필요합니다.
소중한 내 피부, 손가락 끝으로 아기를 다루듯이 살살 세안하는 방법이 트러블, 붉음증을 넘어 노화가 가속화되는 문제를 차단하여 피부를 건강하게 개선할 수 있는 방법입니다.
Q1 해당 고객은 어떤 피 부 문제로 숍을 방문했나요?
과거에 많은 여드름으로 고생했고, 현재도 간간히 여드름 및 트러블이 발생하는 것이 고민인 고객이었습니다. 방문 당시 레이저나 시술 등으로 매우 건조하고 예민하여 붉은 피부가 고민이었습니다. 시술로 한창 나던 여드름은 줄었지만 그 이후 손상된 장벽으로 예민해진 피부가 되어 또 다른 고민이 생긴 상태였습니다.
Q2 전문가의 눈으로 보 았을 때, 고객의 피부 문제를 악화시키는 가장 큰 문제는 어떤 것이었나요?
과거에 받은 여드름 치료 방법이나 다른 케어들이 피부에 부족한 것을 채우기보다는 비우고, 피부를 깎아내는 방식에 편중되어 진행되었기에 장벽의 손상도가 높아 매우 붉고 열감이 있는 상태였습니다.
붉게 상기된 얼굴의 원인은 단순 홍조가 아닌 손상피부에서 비롯된 열감이었습니다. 이러한 피부는 어떤 환경이 와도 장벽이 견딜 수 있는 힘이 약해서 트러블이 발생하기 굉장히 쉽습니다. 결국 내외부적인 요인에 의해 잘 무너지는 상태의 피부 컨디션이었던 것이지요.
Q3 해당 고객의 만족 스러운 피부 개선을 위해, 관리 시 가장 중점을 두었던 요소는 무엇인가요?
기본적으로 차곡차곡 내외부적인 원인이 축적되어 붉은 피부로 나타난 것이기 때문에 꾸준한 케어가 필요합니다. 최대한 피부층을 건강하게 쌓아 올린다는 느낌으로 수분과 영양을 채우고, 피부 장벽에 맞는 솔루션을 제공했습니다. 장벽뿐만 아니라 장벽의 내부 층까지도 집중 케어하여 피부열에 의한 수분 손실을 최대한 줄이는 것에 중점을 둔 관리들을 진행했습니다.
Q4 확실한 피부 개선을 위해, 고객에게 어떤 트리트먼트를 진행했나요?
짧은 기간 대비 확실한 효과를 원했기에 총 3회에 걸쳐 트리트먼트를 진행했습니다. 2주 동안 총 3회를 방문해 장벽 집중 케어와 함께 피부 열의 빠른 배출을 돕고, 체내 축적된 불필요한 노폐물이 원활히 배출되도록 돕는 케어로 매 회 솔루션 집중관리를 진행하였습니다.
최대한 피부층에 수분과 손실된 영양을 채우고 장벽 회복에 도움이 되는 솔루션 케어에 집중했습니다. 주어진 시간이 짧아 홈케어 병행보다는 샘플링을 통해 장벽 회복과 자연적 재생을 돕는 크림을 항시 바를 수 있도록 가이드 했습니다. 짧은 기간임에도 건강한 비움과 채움의 케어로부터 만족스러운 임상이 충분히 나올 수 있었다고 자신 있게 증명할 수 있는 시간이었습니다.
Q5 해당 고객과 같 은 고민을 갖고 있는 독자들을 위한 스킨케어 & 라이프스타일 개선 TIP이 있다면?
보통 피부에 문제가 생기면 ‘당장 고쳐야 한다’라는 생각으로 강한 시술을 강행하지만 어떤 분들에게는 급진적인 치료가 피부에 치명적으로 작용할 수 있습니다. 상담할 때마다 ‘레이저나 자극적인 시술 위주의 선 관리보다 좀 더 피부층에 도움이 되는 건강한 채움을 우선 케어로 시작하면 좋을 텐데…’라며 안타까움을 느끼게 됩니다. 건강한 수면, 아침 저녁의 올바른 홈케어와 자신에게 맞는 꾸준한 케어가 급진적인 시술보다 건강한 피부개선에 근본적인 해결책임을 말하고 싶습니다.
Q1 해당 고객은 어 떤 피부 문제로 숍을 방문했나요?
평소 붉은 피부와 염증성 여드름이 고민인 고객이었는데, 업무상의 이유로 수면 시간이 부족한 상황이 지속되자 갑자기 예민도가 급증하면서 여드름이 악화된 동시에 건조함을 호소했어요.
급한 마음에 레이저 시술을 받았던 것이 오히려 부기까지 동반한 주사 피부염 상태로 악화되었고, 이후 피부 개선을 위한 여러 가지 시도를 하였으나 전혀 개선이 되지 않아 포기하고 흘려보낸 시간이 10년이나 지났다고 했어요. 마지막 지푸라기라도 잡는 심정으로 에스테틱 관리를 받고자 숍을 방문한 케이스였습니다.
Q2 전문가의 눈으 로 보았을 때, 고객의 피부 문제를 악화시키는 가장 큰 문제는 어떤 것이었나요?
무엇보다 피부 열로 인한 문제가 생각보다 뿌리 깊었는데도 불구하고, 근본적인 문제를 해결하지 않은 채로 피부에 오히려 자극을 줄 수 있는 케어들을 지속하여 피부가 더욱 악화된 것으로 파악되었습니다.
피부에 열이 발생하면 수시로 수분 손실이 일어나는 상태가 되는데, 여기에 여드름이 난다는 이유로 지성 피부가 쓰는 화장품만을 사용해 피부에 충분한 수분을 채우는데 역부족이었어요. 결국 피부 장벽이 더 빨리 무너지게 된 거죠. 게다가 붉은 피부를 해결하기 위해 선택했던 레이저 역시, 피부의 열을 더욱 가중시켜 악순환이 반복된 것으로 보입니다.
Q3 해당 고객의 만족스러운 피부 개선을 위해, 관리 시 가장 중점을 두었던 요소는 무엇인가요?
10년 묵은 피부 문제를 해결하기 위해서 얼굴에 오래 갇혀 있던 열을 제거하여 피부 장벽을 되살린 후, 피부의 자연적인 재생력을 회복시키고 이를 최대치로 끌어올리는데 가장 집중하였습니다.
열감을 배출하여 피부를 진정시키고 피부 장벽을 탄탄히 쌓아야만 피부 각질 주기를 정상적으로 맞출 수 있고, 피부가 머금은 수분을 보호할 수 있는 자생력을 키울 수 있기 때문입니다. 그래서 모공을 비워내는 딥클렌징이나 필링은 지양하고, 계속해서 유수분 밸런스를 맞춰가며 피부가 재생될 수 있도록 도와주는 관리들을 지속했습니다.
Q4 확 실한 피부 개선을 위해, 고객에게 어떤 트리트먼트를 진행했나요?
차가운 겔을 이용하여 일시적으로 얼굴의 열을 빼는 케어가 아닌, 얼굴 신경과 그 흐름을 따라 순환이 원활히 이루어지는 것을 돕는 관리를 우선으로 진행했습니다. 그 후 피부 장벽의 회복을 통해 피부가 개선될 수 있도록 피부 상태에 따른 맞춤형 케어를 진행하였습니다.
집중 케어와 더불어 홈케어를 병행한 결과, 28일만에 마치 나무처럼 건조하고 딱딱했던 피부 결이 부드러워지기 시작했고 염증으로 인한 피부 문제들이 눈에 띄게 줄어들었습니다. 10년간 피부를 방치하면서 누적되었던 피부 손상, 호르몬의 영향을 많이 받는 피부 특성을 지녔던 데다 워킹맘으로 숍을 매주 방문하기 어려운 상황이었기에 케어 기간을 6개월로 잡고 꾸준히 관리했어요.
현재는 매끈한 피부 결과 건강한 피부를 되찾아 본인뿐만 아니라 부모님도 좋아한다는 소식을 듣고 너무나 뿌듯했습니다.
Q5 해당 고객과 같은 고민을 갖고 있는 독자들을 위한 스킨케어 & 라이프스타일 개선 TIP이 있다면?
여드름은 무조건 과다 유분이 원인이고, 지성피부에게만 발생한다고 생각하기 쉬우나 건조한 피부 상태에서 여드름이나 염증성 피부 문제가 나타나는 경우도 굉장히 많습니다. 해당 피부 문제를 지닌 분들은 유분 문제로 인식하여 대부분 가볍고 산뜻한 제형을 선호하다보니 피부가 쉽게 건조해지고 충분한 유수분이 보충되지 않아 다시 트러블이 생기는 악순환이 반복될 수 있습니다.
게다가 여드름을 제거하고 싶은 무의식적인 마음으로 세안할 때 압력을 세게 주어 그 부분을 문지르며 자극하는 경우가 많습니다. 세안은 손 끝으로 힘을 빼서 아주 살살해주어야 피부 장벽 회복에 도움이 됩니다. 또한 물리적으로 닦아내는 토너나 스크럽제 사용은 절대 금물입니다.
피부의 열감이 있다면 바로 전문가를 찾아야 하며, 수분 섭취량이 하루 최소 1.5L가 되는 지도 꼭 체크해 봐야 합니다. 수분이 부족하면 몸의 순환이 저하되는 것은 물론이며 피부의 수분량도 떨어지기 때문입니다.
