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스파 파우더룸&탈의룸
스파에서 고객이 가장 편안하게 이용하는 파우더룸 & 탈의룸은 스파의 서비스 공간이자, 스파 에티튜드가 녹아든 공간이다.
은은한 조명과 거울, 기초화장품과 선크림, 메이크업 제품까지. 탈의는 물론 큰 거울이 비치되어 화장을 고칠 수 있는 공간인 파우더룸은 18세기 귀족들이 침실 옆에 치장하는 공간을 만든 것에서부터 유래되었다. 파우더룸은 공간 크기에 대한 제약 없이 작고, 협소한 공간도 간단한 인테리어만으로 새로운 공간으로 창조할 수 있어서 인테리어 시, 데드스페이스를 줄이는 방안으로 쓰인다. 일반 가정에 서는 안방 옆에 작은 화장실 관리에 대한 불편함과 공간을 실용적으로 활용하기 위해서 파우더룸으로 개조하는 경우도 많다. 업장에서는 파우더룸을 하나의 서비스 공간으로 제공하면서 화장품, 의류매장, 공공장소에서도 파우더룸을 쉽게 볼 수 있다.
이처럼 공간을 활용하고 데드스페이스를 줄여주는 또 하나의 서비스 공간인 파우더룸, 스파에서는 어떨까. 스파의 파우더룸(일명 탈의룸)이란 고객이 탈의를 하거나 관리 후 헤어나 메이크업을 정돈하는 안락한 서비스 공간을 말한다. 호텔 스파나 대형스파의 경우 1, 2인 관리룸 안에 파우더룸과 탈의 공간을 이용할 수 있다. 그러나 스파의 규모나 구조에 따라서 파우더룸과 탈의 공간을 따로 두지 않고, 관리룸 안에 두는 구조도 많고, 때에 따라서는 파우더룸과 탈의 공간이 나눠지기도 한다. 비록 관리 전, 후 짧은 시간 동안 머무르는 공간이지만, 오롯이 고객 혼자 사용하는 유일한 공간이자 은밀한 공간이다. 파우더룸 안에서 고객은 당일 받을 관리에 대한 상상을 하고 기대한다. 또한 파우더룸 위생 상태에 따라서 스파의 전반적인 위생을 판단하기도 한다. 잘 정돈된 세심한 배려가 있는 파우더룸은 고객으로 하여금 1차적인 신뢰를 주고, 안락함과 편리함을 더할 수 있다.
Tip 1. 동선
관리 전, 후 모든 고객이 이용하는 공간으로써 스파의 중앙 그리고 관리룸과 인접해 있어야 한다. 탈의장만 있는 경우 인테리어 설계 시 한 평 내외로 배치하고, 추가 파우더룸 서비스 공간이 있는 경우 2평 정도의 공간을 준다. 스파 안에 샤워 시설이 있다면 샤워실과 같은 공간에 배치하는 것이 보편적이다. 만약 다인 관리룸 안에 있는 경우 입구 쪽에 위치하는게 좋다. 1인 룸으로 구성된 스파는 굳이 따로 파우더룸(탈의룸)을 나누지 않고 관리룸에 같이 둔다. 관리룸 안에 있을 경우 주변에 온장고, 왜건 등을 가까이 두지 않는 것이 좋으며, 상황에 따라서는 이러한 집기들을 감안해 가구를 제작하는 것이 좋다.
Tip 2. 제2의 마케팅
파우더룸 안에는 고객이 관리 전 탈의하면서 필요한 가운, 위생 팬티 등 용품을 구비하고, 스파에서 사용하고 있는 기초화장품, 선크림, 비비 등을 배치한다. 스파 테라피나 제품 관련 이미지를 액자로 디피하기도 하고, 태블릿에 영상을 틀어 고객에게 자연스럽게 스파 프로그램, 제품 정보가 전달될 수 있도록 한다.
Tip 3. 데드스페이스 활용
스파 안에 데드스페이스 찾아보자. 로비부터 관리룸까지 이어지는 복도나 탈의룸에 애매하게 남는 자투리 공간이 바로 그곳. 데드스페이스를 찾았다면 그 공간의 벽면을 다른 분위기의 벽지나 소재로 마감하거나, 또는 거울이나 가구로 분위기를 연출하고, 레일 조명 등을 활용하여 포인트를 주는 것도 좋다. 오픈된 공간인 복도나 관리실 안에 준비되어 있다면 커튼이나 파티션으로 가려 고객의 프라이버시를 조금이라도 보호해주는 것을 추천한다.
Tip 4. 세면대
스파 콘셉트에 맞는 색상과 디자인을 고려해 시공한다. 파우더룸에 세면대를 놓을 계획이거나 변경할 시에는 목공이나 타일 공사 전 먼저 배수관을 이전해야 한다. 타일 공사가 부담스럽다면, 물에 강한 PVC 코팅된 도배지를 활용하는 것을 추천한다
Tip 5. 그리너리 인테리어 활용
안정감과 싱그러움을 주는 그린을 인테리어 요소로 활용하기. 공기 정화를 돕는 식물, 이국적인 분위기를 연출하는 열대 식물, 세련된 분위기를 연출해주는 식물을 인테리어 요소로 활용하여 공간에 활력을 채워주는 것은 어떨지. 상황에 따라서 식물 문양이 있는 그림 액자나 소품을 활용하는 것도 좋다. 실제 공간을 분리할 때 큰 식물을 두고 공간을 나누기도 한다.
Tip 6. 컬러&디자인
스파의 전체적인 분위기나 콘셉트에 맞춰 색상이나 디자인을 무난하게 하는 것이 좋다. 또한 공간이 작을수록 조명을 밝게 꾸미는 것이 도움이 된다. 어두울수록 공간이 더 좁아 보이거나 답답해 보일 수 있기 때문이다. 대체적으로 밝은 우드나 화이트, 대리석으로 꾸미는 것이 일반적이다.
Tip 7. 소재
공간 내에 가장 많이 사용되는 소재는 원목이다. 철제는 차가운 느낌을 주기 때문에 스파에서는 거의 사용하지 않는다. 포인트로 패브릭, 가죽, 유리나 아크릴 등을 이용하기도 한다. 어떤 소재를 사용하느냐에 따라 다양한 분위기 연출이 가능하다. 공간에서 있는 가구 리폼으로 분위기 전환을 원한다면, 필름으로 가구를 랩핑하는 데코필름 업체를 활용하는 것도 좋다.
고객이 가장 편안하게 이용하는 파우더룸(탈의룸)은 스파의 서비스 공간이자, 스파 에티튜드가 녹아든 공간이다. 고객이 머무는 공간을 청결하게 유지하는 것도 에스테티션의 업무의 일부다. 고객은 알게 모르게 다 지켜보고 있다. 에스테티션의 세심한 배려에 고객은 감동하고 스파의 매출까지 이어진다는 것을 아는지. 오픈 전과 후에 청소하는 것 외에도 고객이 다녀간 후 바로바로 공간의 청결 상태를 확인 및 관리하고, 수시로 필요한 것이 없는지 체크하는 습관을 갖는 것이 중요하다. 스파 공간 내 체계적인 관리를 위해 청소 투어 매뉴얼을 만들고 실천하길 바란다.
탈의장
락커 안에 머리카락이나 먼지는 없는가?
다른 고객이 두고 간 물건은 없는가?
가운이 눅눅하거나 오염된 부분은 없는가?
가운 주머니에 휴지나 다른 물품이 남아 있지는 않는가?
열쇠가 파손되거나 고장 난 락커는 없는가?
물품
기초화장품, 색조, 헤어 제품 용량은 적당한가?
구비된 제품의 유통기한은 괜찮은가?
헤어브러시에 머리카락이나 먼지가 끼어 있지는 않는가?
색조 화장품에 사용되는 메이크업 솔 또는 브러시 청결 상태는 어떠한가?
일회용품(예: 일회용 팬티, 헤어캡, 화장솜&면봉, 각티슈 등)은 잘 구비되어 있는가?
핸드타월은 잘 구비되어 있는가? 사용 후 세탁물은 잘 나눠져 보관되고 있는가?
(※헤어&메이크업 브러시는 여분을 준비해 매회 세척 및 소독 후 개별 포장을 해두는 것이 더 위생적이다. 머리끈, 또는 화장솜&면봉을 1회분 포장해서 구비하는 것을 추천한다.)
시설
실내 등 및 조명은 잘 들어오는가?
화장대, 거울 등에 지문이나 오염된 부분은 없는가?
출입문, 벽에 오염된 부분이나 몰딩 부분에 먼지가 있지 않은가?
휴지통이 넘치거나 지저분하지 않는가?
바닥 청결상태는 어떠한가?
바닥이 미끄럽지는 않는가?
환기는 적절히 잘 시행되고 있는가?
CREDIT
Editor 양은정
Image Gettyimagesbank
