SPA FINDER
한계 없는 정통 테라피의 진수
한계 없는 정통 테라피의 진수
매끄롬 성수점
올바른 테라피에는 한계가 없다는 슬로건과 함께 매번 앞으로 나아가는 곳. 고객의 고민을 나의 고민처럼 끊임없는 공부로 나날이 성장하고 발전해 가는 매끄롬 성수점 박정은 원장을 만났다.
Q 매끄롬 성수점에 대해 소개해주세요
매끄롬 성수점은 ‘올바른 테라피에는 한계가 없다’는 저의 철학과 매끄롬의 이념 ‘WE SELL PRIDE’가 만나 자부심을 판매하고 고객들 또한 올바른 테라피를 받으며 자부심을 느낄 수 있는 공간입니다.
현대인들의 뒤바뀐 생활 패턴과 식습관, 무분별한 약 복용과 과도한 관리와 시술로 일어나는 문제를 개선하기 위해 찾아와 주시는데요. 특히 비대칭이나 턱관절 등 윤곽과 틀어진 체형을 개선하기 위해 찾는 분들이 많아요.
틀어진 얼굴 구조와 체형을 제자리로 돌려놓기 위해 약이나 시술, 수술에 의존하지 않고 정통 테라피 요법으로 건강한 아름다움을 찾게 만들어주는 것이 매끄롬 성수점이 지향하는 방향성이에요.
Q 다양한 에스테틱 전문점 브랜드 중 매끄롬을 선택한 이유는 무엇이었나요?
10년간 문제성 피부를 전문숍을 운영하다가 한계에 부딪힌다는 느낌이 들었어요. 페이스 위주로 관리를 하였는데 실질적인 문제가 개선되지 않는 한계를 극복하기 위해 여러 세미나와 컨퍼런스에 참석하다 매끄롬 신유경 대표님의 교육을 듣게 되었습니다.
당시 신유경 대표님의 손의 기술, 테라피에 대한 교육을 들으면서 제게 떠오른 단어는 ‘국경 없는 테라피’였습니다. 손이라는 테라피 도구를 제대로 갖춘다면, 언제, 어디서는 시간과 공간에 제약을 받지 않고 다양한 고민을 해소할 테라피가 가능하니까요.
더불어 몸의 구조를 명확히 이해하고 손을 어떻게 정확하게 쓰느냐에 따라 결과가 확연하게 달라지는 것을 깨닫게 되면서 고객들에게도 드라마틱한 결과를 보여드리기 위해 매일 배우고 또 공부하고 있어요. 제가 매끄롬과 함께하고 싶었던 또 다른 이유이기도 해요.
매일같이 홍수처럼 쏟아지는 제품과 기기에만 의존하지 않고 손을 정확하게 쓰는 테크닉 기술을 배울 수 있기 때문이죠. 에스테티션이 손을 쓴다는 것은 에스테틱의 기본이자 최고의 테라피 도구이기에 평생하고 싶은 이 업을 제대로, 더 오래 지속하고자 정확하게 배우고 싶었습니다.
Q 매끄롬 성수점의 차별화된 경쟁력은 무엇인가요?
POINT 1 체계적인 교육 시스템으로 매일 업그레이드 되는 테라피
매주 1회 리더와 직원 교육이 체계적으로 진행되어 정형화된 단순 관리가 아닌 시대 흐름에 맞는 테라피를 선보일 수 있다는 것이 매끄롬 성수점의 차별화된 경쟁력이죠.
본사 교육을 포함해 숍 내부에서도 정확한 터치를 위한 교육을 별도로 진행하며 테라피 하나를 배우더라도 동작을 더 깊이 있게 구현하고 고객에게 제대로 전달하기 위해 몇 개월 동안 트레이닝을 지속하고 있어요. 한마디로 매끄롬 성수점을 방문하시는 모든 고객은 매일 업그레이드된 테라피를 받을 수 있습니다.
POINT 2 디테일한 상담과 1:1 맞춤 케어
교정으로 인해 치아가 한 쪽으로 쏠린 고객님이 찾아오신 적 있어요. 치아가 쏠려 턱관절 또한 제대로 기능을 하지 못해 3년을 고생하고 계셨죠. 처음 본 사례라 논문도 찾아보고 매끄롬 신유경 대표님에게 사례도 공유하며 고객의 고민을 해결하기 위해 연구했었어요.
충분히 테라피로 회복 가능하다고 판단했고, 실제로 테라피를 진행하니 3일만에 턱 관절이 제기능을 하고 치아도 제자리를 찾아왔습니다. 이처럼 매끄롬 성수점에 방문하는 고객이 가장 원하는 것이 무엇인지 상담하는 것으로 테라피의 첫 걸음을 뗍니다.
특히나 체형 문제로 찾아오신 고객님이 있을 경우 경직도와 근육의 가동 범위를 먼저 파악하며 테라피의 과정과 목표를 디테일하게 설정하고 있습니다. 이에 1:1 맞춤 케어는 매끄롬 성수점에서 가장 자신 있는 부분이기도 합니다.
또한 모든 룸이 1인 1베딩 프라이빗 단독 룸으로 구성되어 있고, 고객별 전담 테라피스트를 배정해 관리하는 시간 동안은 온전히 고객 한 명에게만 집중할 수 있도록 교육하고 있습니다. 또, 잔잔한 음악과 최상급 디엘더아로마를 함께 사용해 고객에게 온전한 힐링과 심신이 아름다워지는 변화를 선물합니다.
POINT 3 확실한 임상을 위한 유기적 테라피
매끄롬 성수점에 처음 방문하는 고객에게는 상담 시 QnA지를 먼저 보여드리곤 해요. 보여드리지 않아도 곳곳에 비치되어 있어 읽는 분들이 많기도 하지만, 가장 상단에 명시되어 있는 것이 있어요. ‘피부 관리에서 데콜테 관리가 중요한 이유?’라는 질문이죠.
이유는 어느 하나만 중점적으로 관리한다고 모든 문제를 해결할 수는 없기 때문입니다. 단순히 피부에 염증이 생겨 트러블이 발생하는 것이 아니라, 체형 불균형으로 순환이 원활하지 않게 되면서 피부에 염증이 발생할 수도 있다는 거죠.
트러블 고민으로 찾아온 고객이 있었는데 특이하게 트러블이 얼굴 중앙에만 올라오고 있었어요. 피부과도 방문해 봤지만 차도가 보이지 않아 고민인 경우였는데 상담하면서 고객의 상태를 면밀히 체크해보니 거북목이 특히 눈에 띄었어요.
트러블 발생 원인이 체형에 있을지도 모른다는 확신을 갖고 거북목을 비롯하여 체형 관리를 하니 트러블이 빠른 속도로 확연하게 사라지는 만족스러운 변화를 경험했죠. 이처럼 매끄롬에서는 피부나 바디에 나타난 문제를 단 한 가지 방법으로 해결하려고 하지 않아요. 우리 몸이 유기적으로 연결되어 있다는 것을 바탕으로, 고객의 고민도 해소하고 삶의 질을 끌어올릴 수 있도록 여러 테라피를 병행하여 진행하고 있습니다.
Q 매끄롬 성수점을 찾는 고객들의 가장 큰 니즈는 무엇인가요?
최근들어 수술과 시술, 약으로 관리할 수 없는 복합적인 문제의 개선에 대한 수요가 급증하고 있어요. 특히, 짓무른 피부, 스테로이드로 인한 부작용 등 아픈 피부와 균형 잡힌 얼굴을 위한 중안부 길이 조절, 비대칭 관리는 정말 폭발적으로 수요가 많습니다.
체형 관리에서는 거북목, 일자목, 측만된 등, 통증, 틀어진 체형이 가장 많은 고민거리로 꼽히고 있죠. 무엇보다 고객들의 요구 사항과 니즈가 점점 뾰족해지고 있어요. 예전에는 ‘측만된 등이 고민이에요’라는 것에서 그쳤다면 최근 들어, 연예인처럼 직각 어깨를 만들고 싶다거나 마른 체형인데도 불구하고 부위별 슬리밍을 들어가되 광배근을 줄여달라거나 쇄골이 더 돋보이고 싶다는 등 디테일한 요구 사항이 많아졌어요.
얼굴 윤곽 파트에서는 중안부 길이 축소에 대한 요구도 급증하고 있고요. 그럼 고객의 니즈에 맞춰서 테라피 방향성을 맞출 수 있죠. 니즈가 완벽히 충족되었을 때 1회성으로 찾아오는 것이 아닌 장기 고객으로 전환될 수 있다고 생각해요.
Q 매끄롬을 대표하는 시그니처 프로그램에 대해 소개해주세요.
매끄롬을 대표하는 프로그램은 ‘매끈 얼굴 관리’, ‘매끈 아픈 피부’, ‘매끈 터치 바디’가 있어요. 그 중에서도 수요가 가장 많은 것은 매끈 얼굴 관리 테라피 중 작고 갸름한 얼굴, 뚜렷한 이목구비를 만드는 데 도움을 주는 ‘매끈 볼륨’ 테라피입니다.
얼굴의 부위별 세부 근육의 움직임과 신경이 지나가는 경로를 완벽히 숙지한 상태에서 매끄롬만의 독보적인 테크닉 기술로 작고 입체적인 얼굴형이 될 수 있게 유도하는 테라피입니다. 처음 고객이 내방하면 고객의 니즈가 무엇인지 상담을 통해 캐치합니다.
앞서 말한 것처럼 몸과 얼굴은 유기적으로 연결되어 있기에 체형 분석도 빼놓을 수 없어요. 꼼꼼한 체형 분석을 마친 다음엔 데콜테 에플라쥐를 진행합니다. 어깨라인 마사지를 선행한 후 4단계에 걸쳐 목 스트레칭을 진행합니다. 고객 근육의 가동범위와 체형 분석이 끝난 이후이기에 고객마다 다른 커스터마이징 테라피가 가능합니다.
다음은 경직되기 쉬운 부분인 견갑 부위 테크닉을 진행합니다. 견갑하근을 풀어주는 것만으로도 원활한 노폐물 배출을 유도하고 정체된 순환을 자극할 수 있습니다.
그 다음 본격적으로 얼굴 볼륨 증진을 돕기 위한 테크닉을 적용하고 테크닉을 마친 후에는 근육이 부드럽게 이완되고 심신을 안정시킬 수 있는 디엘더아로마 g01 그레이 에센셜 오일과 g02 브라운 에센셜 오일을 턱 라인 림프절 부위에 도포합니다. 이어 피부에 활력을 부여하는 디엘더아로마 v03 바이올렛 에센셜 오일을 광대와 입가 등 볼륨이 필요한 부위에 도포하여 흡수시킵니다.
Q 비포 & 애프터 확실한 임상을 내는 매끄롬 성수점만의 노하우는?
매끄롬만의 올바른 테라피에 대한 개념을 고객들에게 알릴 수 있는 방법은 무엇일까 항상 생각해요. 왜 얼굴의 문제를 개선하는 데 바디 테라피가 필요한 건지, 고객들을 이해시킬 수 있어야 만족도 높은 테라피가 될 수 있기에 상담부터 모든 테라피 과정에서 고객의 눈 높이에 맞춰 코칭하고 있어요.
또한 매끄롬만의 테라피 철학이 모든 공간과 요소에 구현될 수 있도록 구멍 없는 베드를 세팅하고 헤어터번을 사용하지 않는 등의 장치를 통해 테라피 효과를 온전하게 경험할 수 있도록 구성했어요. 현대인들은 일상 스트레스와 앉아있는 시간이 길다 보니 목이 항상 긴장되어 있는데, 구멍 있는 베드를 사용하면 목이 회전하지 않고 더욱 경직될 수 있기 때문이죠.
매끄롬 테크닉의 기본은 몸과 얼굴의 유기적 연결을 이해하며 신체의 자연스러운 회전을 우선하는 것인데 목을 고정하여 한 곳만 테라피를 진행하는 것은 말이 되지 않으니까요. 헤어터번의 경우도 마찬가지예요.
이마 라인부터 관자놀이까지는 혈이 지나가는 부위라 강하게 누르거나 혈류가 흐를 수 없게 막으면 오히려 트러블을 유발할 수도 있습니다. 머리를 고정할 수 없어 불편함이 따를 수는 있지만, 완벽하고 정확한 테라피를 하기 위해 조금이라도 유해한 작용을 하는 요소들은 배제하고 있어요.
Q 매끄롬 성수점 고객에게 전하고 싶은 말이 있다면?
아픈 피부, 윤곽 고민, 틀어진 체형으로 한 번이라도 고민해 보셨다면 꼭 매끄롬 성수점을 방문해주세요. 테라피가 필요한 한 분, 한 분께 올바른 테라피를 해드리고 싶다는 마음으로 매끄롬 성수점을 운영하고 있습니다. 사랑하는 사람에게 해주고 싶은 테라피들로 구성되어 방문하시는 모든 고객들이 제 가족이라 생각하고 매끄롬만의 우수한 테크닉으로 가진 고민들이 해결될 수 있게 도와드리겠습니다.
글
by 백가희
사진
포토그래퍼 김문수(커스텀 스튜디오)
출처
취재협조 매끄롬 성수점
