BRAND & PEOPLE
문제성 피부를 디깅하는 독보적 브랜드, 알엑스퍼트
문제성 피부를 디깅하는 독보적 브랜드, 알엑스퍼트
에디터 이혜민
자료제공 ㈜알엑스랩 070 4490 1118 @rxpert_kr_pro
수많은 브랜드의 홍수 속 알엑스퍼트가 독보적인 맞춤형 화장품 브랜드로 해외와 국내 모두를 선점하며 빠르게 성장할 수 있었던 이유. 피부 전문가와 고객의 공명을 이끄는 알엑스퍼트에는 뭔가 다른 특별함이 있다.
알엑스퍼트 피부 전문가와 고객의 공명을 이끌다
갈수록 심각한 증상을 호소하는 복합적인 문제성 피부가 증가하면서 피부 전문가로서 차별화된 역량을 갖추는 것이 무엇보다 중요해진 시대.
다양한 피부 타입과 증상에 따른 근본적 원인에 빠르고 명쾌한 솔루션을 제공할 수 있는 전문 지식과 실전 스킬 향상을 이끌며 국내를 넘어 해외까지 고공 성장을 거듭하는 브랜드가 있다.
59,049가지 피부에 일대일 맞춤 처방이 가능한 문제성 피부를 디깅하는 독보적 브랜드, ‘알엑스퍼트(Rxpert)’가 바로 그 주인공. 피부 전문가와 고객의 공명을 이끄는 브랜드, 알엑스퍼트의 빠른 성장에는 분명한 이유가 있다.
PART 1 글로벌 에스테틱 브랜드로의 성장
Q 해외를 넘어 국내에서의 빠른 성장이 눈에 띕니다. 론칭 후 지금까지 가장 만족스러운 성과는 무엇인가요?
원장님들로부터 알엑스퍼트를 만난 후 전문 지식과 역량이 몇 단계 더 성장한 것 같다는 감사한 피드백을 듣거나, 알엑스퍼트만의 맞춤형 처방을 위한 요소 하나 하나를 귀하게 여겨 주실 때, ‘알엑스퍼트만의 길을 제대로 걸어가며 잘 성장하고 있구나’ 라는 생각이 들어요.
문제성 피부를 다루는 처방 전문가라면 많은 지식과 이론을 숙지하고 있어야 하는데, 화장품 회사에서 제공하는 제품의 효능 효과에 대한 지식만으로 고객을 케어하는 경우가 여전히 많습니다.
이에 원인과 증상이 각기 다른 현대인의 피부 고민에 안전하면서도 확실한 피부 개선이 가능하도록 탄생한 것이 바로 알엑스퍼트입니다. 보다 전문적인 일대일 맞춤형 화장품 처방을 위해 지켜가는 알엑스퍼트의 브랜드 가치에 공감해주시는 것 같아요.
알엑스퍼트는 제품에 대한 기본적인 교육뿐만 아니라 각각의 다른 피부고민의 확실한 피부 개선이 가능하도록 각 피부 문제에 대한 본질을 명확히 리딩하고, 가장 적합한 맞춤 스킨케어 처방이 가능하도록 교육 시스템과 커리큘럼 구성에 심혈을 기울이고 있어요. 피부 문제에 대한 본질을 꿰뚫는 전문성이 기본이 되어야, 매출과 성장이 자연스럽게 따라온다는 것이 알엑스퍼트가 추구하는 방향성이기 때문이죠.
교육을 우선으로 생각하고 지켜가는 알엑스퍼트만의 남다른 신념이 론칭 후 빠른 시간 내 해외를 넘어 국내까지 폭발적이고 지속적인 확장을 이룰 수 있게 한 원동력이 되었다고 생각합니다.
알엑스퍼트와 함께하는 원장님들이 꾸준한 성장을 거듭하며, 전문성을 탄탄히 함으로써 많은 고객들에게 피부 전문가로 인정받는 긍정의 나비효과가 이어질 때 그 만족감은 이루 말할 수 없을 정도예요. 이러한 만족에 지속적으로 보답하기 위해 멈추지 않고, 끊임없이 내실을 다지기 위해 노력하고 있습니다.
알엑스퍼트 국내외 임상 스토리
Q 알엑스퍼트를 도입한 에스테틱 현장에서의 반응이 궁금해요. 국내와 해외에서의 피드백, 어떻게 다른가요?
우선 알엑스퍼트를 도입한 후 매출이 빠르게 상승했다는 반응이 가장 많았습니다. 기존 에스테틱의 한계를 넘는 세분화된 맞춤형 화장품 처방 시스템을 접목하여 59,049가지 피부 고민에 맞춘 화장품을 처방하고 그에 따른 맞춤 관리가 가능하다는 점은 호기심을 자극할 요소가 되었고, 알엑스퍼트를 경험한 후에는 설계된 것 이상의 뛰어난 결과를 보여주어 원장님들과 고객 모두의 니즈를 충족시켰다는 호응이 큽니다.
특히 알엑스캡슐은 9가지 각각의 효능을 지녀, 문제적 증상이 복합적으로 동반된 고객의 피부에게도 전문 케어부터 홈케어까지 섬세한 맞춤형으로 제공할 수 있다는 점이 가장 높은 평가를 받고 있어요.
해외의 경우 알엑스퍼트를 취급하는 에스테틱은 물론 클리닉의 숫자가 빠른 속도로 증가하고 있는 추세입니다. 메디컬 시술로 인해 손상된 피부를 자극 없이 안전하게 피부 건강을 회복시키면서 동시에 문제성 피부 개선 효과를 겸비해 어떤 시술과도 접목이 가능하다는 점이 가장 만족스럽다는 평가를 받고 있죠.
특히 새로 출시된 MCS는 기존 MTS의 통증과 데미지에 대한 아쉬움을 보완하고, 알엑스캡슐, GF 사이토필 솔루션의 유효 성분을 자극이나 통증에 대한 부담없이 온전하게 전달해 그간 MTS를 적용하지 못했던 고객층까지 타깃한 관리가 가능해져 더 큰 인기를 끌고 있습니다.
더불어 알엑스퍼트 베리어 라인은 베리어콤플렉스를 함유해 손상되고 자극받은 피부의 빠른 회복을 도와 다운타임을 크게 감소시켜 시술 후 고객의 만족도를 더욱 높여준다는 호응이 이어지고 있습니다.
PART 2 알엑스퍼트 교육이 특별한 이유
Q 알엑스퍼트 교육이 특별한 이유, 경험할 수 있는 가장 큰 이점은 무엇인가요?
알엑스퍼트의 교육은 에스테틱 원장님들이 장소에 구애받지 않고 참여할 수 있는 온라인 줌교육과 각 지역별로 매월 오프라인 교육이 정기적으로 진행됩니다. 그리고 저를 비롯해 각 주제별 전문가를 초빙하여 진행되는 스페셜 세미나 등 다양한 형태의 교육들이 진행되고 있습니다.
에스테틱 원장님들의 니즈를 충족시키기 위해 에스테틱 시장에서 진행되고 있던 기본적인 교육을 넘어, 프로페셔널한 피부 전문가를 양성하기 위한 디테일한 교육 커리큘럼을 통해 전문 지식과 실전 기술의 향상을 이끌어내어 원장님들의 피드백 또한 굉장히 좋았습니다.
여러 브랜드의 교육을 들어봤지만 제품을 이해하기 위한 설명만이 아닌 현장에서 고객에게 바로 응용할 수 있는 전문성 업그레이드를 위한 지식적인 교육과 에스테틱에서 놓치면 안 되는 메디컬적인 요소들도 쉽게 풀어내어 이해함으로써 고객 상담에 더 자신감이 붙었다는 피드백이 이어지고 있습니다.
Q 알엑스퍼트의 2024년 교육 커리큘럼, 어떻게 달라지나요?
빠르게 변화하는 뷰티 시장에서 원장님들이 흔들림 없이 고객들을 리드할 수 있도록, 2024년부터 알엑스퍼트 정기 교육이 대대적으로 개편됩니다. 지금까지의 알엑스퍼트 정기 교육이 알엑스퍼트 전문점 원장님들을 대상으로 한 피부 생리학적 메커니즘과 제품에 대한 이론 위주의 교육이었다면, 2024년부터 시행되는 교육은 에스테틱의 성장에 포커스를 맞춘 맞춤 교육 커리큘럼으로 구성될 예정이에요.
차별화된 전문성을 고루 갖춘 에스테틱으로 차근차근 성장할 수 있도록 6개의 과정으로 진행됩니다. 기존의 알엑스퍼트 처방 이론을 통해 현장에서 바로 실무와 고객 상담에 적용 가능하도록 보다 구체적인 차트 작성법은 물론 피부 진단법, 화장품학, 의약품 분류법에 대한 양질의 교육이 제공될 예정입니다.
또한 에스테틱 마케팅을 외부 업체에 맡기지 않고서도, 원장님들이 자발적으로 효과적인 마케팅이 가능하도록 도와드리는 교육도 준비 중에 있으니 2024년부터 진행되는 앞으로의 알엑스퍼트 교육을 기대하셔도 좋습니다.
Q 앞으로의 맞춤형 화장품, 에스테틱 시장 어떻게 전망하시나요? 2024년 알엑스퍼트의 행보에 대해 말씀해주세요.
에스테틱 시장은 가장 빠르게 변화하는 시장 중 하나입니다. 더군다나 소비자들의 소비 형태도 매년 변화하고 있기에, 고객들의 선택을 받는 에스테틱만이 생존할 수 있는 시장이 될 것으로 보입니다.
앞으로 원장님들이 만나게 될 고객들은 이미 피부에 대한 수많은 정보를 갖고 있기에, 현재 갖고 있는 피부 고민에 대해 가장 듣고 싶었던 전문적인 답변과 그에 맞는 맞춤 케어를 제공하는 에스테틱만을 선택할 것입니다.
즉 에스테틱은 더 뾰족한 전문성을 요하게 될 것이며 이에 원장님들의 기초 소양에 대한 기준점도 함께 높아질 것입니다. 이에 알엑스퍼트의 앞으로의 행보는 명확합니다. 에스테틱과 원장님의 전문성을 강화하고 당연히 그에 따른 높은 수준과 뛰어난 효능의 제품과 문제성 피부를 가진 소비자들이 원하는 실질적인 원츠(Wants)를 제공할 것입니다.
에스테틱에 필요한 기초 교육부터 심화 교육, 연구소 견학, 화장품 교육 등 그리고 과학적인 이론과 원리를 바탕으로 한 전문 제품과 기기까지 이 모든 것을 담은 표현이 맞춤형 화장품 알엑스퍼트라고 생각합니다. 맞춤 처방 전문가를 양성하는 알엑스퍼트와 행보를 함께 한다면, 대체불가한 차별화된 전문성을 갖출 수 있을 것이라 자신있게 말씀드립니다.
에디터 이혜민
자료제공 ㈜알엑스랩 070 4490 1118 @rxpert_kr_pro
수많은 브랜드의 홍수 속 알엑스퍼트가 독보적인 맞춤형 화장품 브랜드로 해외와 국내 모두를 선점하며 빠르게 성장할 수 있었던 이유. 피부 전문가와 고객의 공명을 이끄는 알엑스퍼트에는 뭔가 다른 특별함이 있다.
알엑스퍼트 피부 전문가와 고객의 공명을 이끌다
갈수록 심각한 증상을 호소하는 복합적인 문제성 피부가 증가하면서 피부 전문가로서 차별화된 역량을 갖추는 것이 무엇보다 중요해진 시대.
다양한 피부 타입과 증상에 따른 근본적 원인에 빠르고 명쾌한 솔루션을 제공할 수 있는 전문 지식과 실전 스킬 향상을 이끌며 국내를 넘어 해외까지 고공 성장을 거듭하는 브랜드가 있다.
59,049가지 피부에 일대일 맞춤 처방이 가능한 문제성 피부를 디깅하는 독보적 브랜드, ‘알엑스퍼트(Rxpert)’가 바로 그 주인공. 피부 전문가와 고객의 공명을 이끄는 브랜드, 알엑스퍼트의 빠른 성장에는 분명한 이유가 있다.
PART 1 글로벌 에스테틱 브랜드로의 성장
Q 해외를 넘어 국내에서의 빠른 성장이 눈에 띕니다. 론칭 후 지금까지 가장 만족스러운 성과는 무엇인가요?
원장님들로부터 알엑스퍼트를 만난 후 전문 지식과 역량이 몇 단계 더 성장한 것 같다는 감사한 피드백을 듣거나, 알엑스퍼트만의 맞춤형 처방을 위한 요소 하나 하나를 귀하게 여겨 주실 때, ‘알엑스퍼트만의 길을 제대로 걸어가며 잘 성장하고 있구나’ 라는 생각이 들어요.
문제성 피부를 다루는 처방 전문가라면 많은 지식과 이론을 숙지하고 있어야 하는데, 화장품 회사에서 제공하는 제품의 효능 효과에 대한 지식만으로 고객을 케어하는 경우가 여전히 많습니다.
이에 원인과 증상이 각기 다른 현대인의 피부 고민에 안전하면서도 확실한 피부 개선이 가능하도록 탄생한 것이 바로 알엑스퍼트입니다. 보다 전문적인 일대일 맞춤형 화장품 처방을 위해 지켜가는 알엑스퍼트의 브랜드 가치에 공감해주시는 것 같아요.
알엑스퍼트는 제품에 대한 기본적인 교육뿐만 아니라 각각의 다른 피부고민의 확실한 피부 개선이 가능하도록 각 피부 문제에 대한 본질을 명확히 리딩하고, 가장 적합한 맞춤 스킨케어 처방이 가능하도록 교육 시스템과 커리큘럼 구성에 심혈을 기울이고 있어요. 피부 문제에 대한 본질을 꿰뚫는 전문성이 기본이 되어야, 매출과 성장이 자연스럽게 따라온다는 것이 알엑스퍼트가 추구하는 방향성이기 때문이죠.
교육을 우선으로 생각하고 지켜가는 알엑스퍼트만의 남다른 신념이 론칭 후 빠른 시간 내 해외를 넘어 국내까지 폭발적이고 지속적인 확장을 이룰 수 있게 한 원동력이 되었다고 생각합니다.
알엑스퍼트와 함께하는 원장님들이 꾸준한 성장을 거듭하며, 전문성을 탄탄히 함으로써 많은 고객들에게 피부 전문가로 인정받는 긍정의 나비효과가 이어질 때 그 만족감은 이루 말할 수 없을 정도예요. 이러한 만족에 지속적으로 보답하기 위해 멈추지 않고, 끊임없이 내실을 다지기 위해 노력하고 있습니다.
알엑스퍼트 국내외 임상 스토리
Q 알엑스퍼트를 도입한 에스테틱 현장에서의 반응이 궁금해요. 국내와 해외에서의 피드백, 어떻게 다른가요?
우선 알엑스퍼트를 도입한 후 매출이 빠르게 상승했다는 반응이 가장 많았습니다. 기존 에스테틱의 한계를 넘는 세분화된 맞춤형 화장품 처방 시스템을 접목하여 59,049가지 피부 고민에 맞춘 화장품을 처방하고 그에 따른 맞춤 관리가 가능하다는 점은 호기심을 자극할 요소가 되었고, 알엑스퍼트를 경험한 후에는 설계된 것 이상의 뛰어난 결과를 보여주어 원장님들과 고객 모두의 니즈를 충족시켰다는 호응이 큽니다.
특히 알엑스캡슐은 9가지 각각의 효능을 지녀, 문제적 증상이 복합적으로 동반된 고객의 피부에게도 전문 케어부터 홈케어까지 섬세한 맞춤형으로 제공할 수 있다는 점이 가장 높은 평가를 받고 있어요.
해외의 경우 알엑스퍼트를 취급하는 에스테틱은 물론 클리닉의 숫자가 빠른 속도로 증가하고 있는 추세입니다. 메디컬 시술로 인해 손상된 피부를 자극 없이 안전하게 피부 건강을 회복시키면서 동시에 문제성 피부 개선 효과를 겸비해 어떤 시술과도 접목이 가능하다는 점이 가장 만족스럽다는 평가를 받고 있죠.
특히 새로 출시된 MCS는 기존 MTS의 통증과 데미지에 대한 아쉬움을 보완하고, 알엑스캡슐, GF 사이토필 솔루션의 유효 성분을 자극이나 통증에 대한 부담없이 온전하게 전달해 그간 MTS를 적용하지 못했던 고객층까지 타깃한 관리가 가능해져 더 큰 인기를 끌고 있습니다.
더불어 알엑스퍼트 베리어 라인은 베리어콤플렉스를 함유해 손상되고 자극받은 피부의 빠른 회복을 도와 다운타임을 크게 감소시켜 시술 후 고객의 만족도를 더욱 높여준다는 호응이 이어지고 있습니다.
PART 2 알엑스퍼트 교육이 특별한 이유
Q 알엑스퍼트 교육이 특별한 이유, 경험할 수 있는 가장 큰 이점은 무엇인가요?
알엑스퍼트의 교육은 에스테틱 원장님들이 장소에 구애받지 않고 참여할 수 있는 온라인 줌교육과 각 지역별로 매월 오프라인 교육이 정기적으로 진행됩니다. 그리고 저를 비롯해 각 주제별 전문가를 초빙하여 진행되는 스페셜 세미나 등 다양한 형태의 교육들이 진행되고 있습니다.
에스테틱 원장님들의 니즈를 충족시키기 위해 에스테틱 시장에서 진행되고 있던 기본적인 교육을 넘어, 프로페셔널한 피부 전문가를 양성하기 위한 디테일한 교육 커리큘럼을 통해 전문 지식과 실전 기술의 향상을 이끌어내어 원장님들의 피드백 또한 굉장히 좋았습니다.
여러 브랜드의 교육을 들어봤지만 제품을 이해하기 위한 설명만이 아닌 현장에서 고객에게 바로 응용할 수 있는 전문성 업그레이드를 위한 지식적인 교육과 에스테틱에서 놓치면 안 되는 메디컬적인 요소들도 쉽게 풀어내어 이해함으로써 고객 상담에 더 자신감이 붙었다는 피드백이 이어지고 있습니다.
Q 알엑스퍼트의 2024년 교육 커리큘럼, 어떻게 달라지나요?
빠르게 변화하는 뷰티 시장에서 원장님들이 흔들림 없이 고객들을 리드할 수 있도록, 2024년부터 알엑스퍼트 정기 교육이 대대적으로 개편됩니다. 지금까지의 알엑스퍼트 정기 교육이 알엑스퍼트 전문점 원장님들을 대상으로 한 피부 생리학적 메커니즘과 제품에 대한 이론 위주의 교육이었다면, 2024년부터 시행되는 교육은 에스테틱의 성장에 포커스를 맞춘 맞춤 교육 커리큘럼으로 구성될 예정이에요.
차별화된 전문성을 고루 갖춘 에스테틱으로 차근차근 성장할 수 있도록 6개의 과정으로 진행됩니다. 기존의 알엑스퍼트 처방 이론을 통해 현장에서 바로 실무와 고객 상담에 적용 가능하도록 보다 구체적인 차트 작성법은 물론 피부 진단법, 화장품학, 의약품 분류법에 대한 양질의 교육이 제공될 예정입니다.
또한 에스테틱 마케팅을 외부 업체에 맡기지 않고서도, 원장님들이 자발적으로 효과적인 마케팅이 가능하도록 도와드리는 교육도 준비 중에 있으니 2024년부터 진행되는 앞으로의 알엑스퍼트 교육을 기대하셔도 좋습니다.
Q 앞으로의 맞춤형 화장품, 에스테틱 시장 어떻게 전망하시나요? 2024년 알엑스퍼트의 행보에 대해 말씀해주세요.
에스테틱 시장은 가장 빠르게 변화하는 시장 중 하나입니다. 더군다나 소비자들의 소비 형태도 매년 변화하고 있기에, 고객들의 선택을 받는 에스테틱만이 생존할 수 있는 시장이 될 것으로 보입니다.
앞으로 원장님들이 만나게 될 고객들은 이미 피부에 대한 수많은 정보를 갖고 있기에, 현재 갖고 있는 피부 고민에 대해 가장 듣고 싶었던 전문적인 답변과 그에 맞는 맞춤 케어를 제공하는 에스테틱만을 선택할 것입니다.
즉 에스테틱은 더 뾰족한 전문성을 요하게 될 것이며 이에 원장님들의 기초 소양에 대한 기준점도 함께 높아질 것입니다. 이에 알엑스퍼트의 앞으로의 행보는 명확합니다. 에스테틱과 원장님의 전문성을 강화하고 당연히 그에 따른 높은 수준과 뛰어난 효능의 제품과 문제성 피부를 가진 소비자들이 원하는 실질적인 원츠(Wants)를 제공할 것입니다.
에스테틱에 필요한 기초 교육부터 심화 교육, 연구소 견학, 화장품 교육 등 그리고 과학적인 이론과 원리를 바탕으로 한 전문 제품과 기기까지 이 모든 것을 담은 표현이 맞춤형 화장품 알엑스퍼트라고 생각합니다. 맞춤 처방 전문가를 양성하는 알엑스퍼트와 행보를 함께 한다면, 대체불가한 차별화된 전문성을 갖출 수 있을 것이라 자신있게 말씀드립니다.
