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문제성 피부로 상처받은 고객의 트라우마까지 어루만지는 레벨이 다른 퍼스널 케어를 경험할 수 있는 곳. 대전 둔산동에 위치한 리브에스테틱 강나연 원장을 만났다.







Q 리브에스테틱에 대해 소개해주세요.
리브에스테틱은 대전 둔산동에 위치한 문제성 피부 전문 메디컬 에스테틱이에요. 과거 피부과, 성형외과에서 15년 이상근무하면서, 공장과 같은 일률적인 관리 서비스의 한계로 피부가 쉽게 개선되지 않는 고객들을 보며 회의감과 안타까움을 느꼈습니다.

이에 병원에서의 오랜 경험을 토대로, 지난 2018년 에스테틱(왁싱&피부관리)을 오픈하게 되었습니다. 갈수록 왁싱보다 피부 관리 고객이 증가하면서 입소문이 나 많은 고객들이 찾아 주었어요.

이에 작년 8월, 접근성이 좋은 둔산동으로 확장 이전을 하며 문제성 피부 전문 메디컬 에스테틱으로 새로운 도약을 시작했습니다. 고객의 피부에 집중 할 수 있는 전문적이고 체계적인 퍼스널 케어를 스킨케어 시스템을 만들고 싶다는 신념을 담아, ‘리브에스테틱’으로 리브랜딩 하게 되었습니다.

‘떠나다(Leave)’라는 단어에 담긴 의미처럼, 고객들이 피부에 대한 고민과 문제를 해결하고 편안하게 떠날 수 있길 바라는 리브에스테틱의 철학이 담겨있죠.







Q 고객 만족과 확실한 임상을 내는, 리브에스테틱만의 노하우는 무엇인가요?

첫째, 피부에 진심인 ‘깡’원장의 1:1 밀착 상담
고객과 면밀하게 소통하여, 고객의 피부에 문제를 유발한 생리학적 요인부터 일상에서 간과할 수 있는 사소한 요인까지 정확히 리딩할 수 있도록, 피부 히스토리부터 식이, 생활패턴, 스킨케어 습관까지 꼼꼼하게 체크합니다.

피부 개선을 위한 확실한 처방에 해박한 지식과 경험도 중요하지만, 고객의 삶과 내면을 깊이 들여다보는 진정성 있는 소통이 뒷받침되어야, 병원과는 다른 에스테틱만의 차별화된 가치를 전할 수 있다고 생각해요.

과거 피부가 갑자기 뒤집어져 병원을 찾게 되었는데, 이게 맞나? 싶을 정도로 짧고 소홀했던 상담에 처방에 대한 의구심까지 드는 실망스러운 경험을 했어요. 피부에 나타난 문제와 원인을 찾기 위한 최소한의 분석이나 소통없는 기계적인 진단과 처방이, 아픈 피부로 괴로운 고객의 마음에 얼마나 더 큰 상처를 줄 수 있는지 제대로 느꼈기 때문이기도 합니다.




둘째, 부작용 없는 메디컬 스킨케어
15년이라는 오랜 시간 피부과, 성형외과에서 수많은 고객을 대면하며 축적된 남다른 내공으로, 메디컬과 에스테틱 케어의 장점만을 조합한 차별화된 케어를 경험할 수 있습니다. 문제성 피부 고객들은 메디컬 케어를 병행하고 있거나, 메디컬 케어로도 해결되지 않는 막막함과 절실함에 에스테틱을 찾는 경우가 생각보다 많습니다.

메디컬 시술과 약물에 대해 충분한 전문 지식을 갖추고 있기에, 까다로운 문제성 피부에도 부작용이나 시행착오 없이 안전하고 효과적인 맞춤 처방으로 만족스러운 피부 변화를 이끌어냅니다.

예를 들어 병원에서 처방한 항염제를 복용하고 있는 경우, 염증 완화에 시너지 효과는 있겠지만 상대적으로 피부가 건조해지고 재생력이 떨어질 수 있기 때문에 수분 공급과 더불어 피부의 기초 체력을 강화할 수 있는 관리를 우선하여 진행합니다.

또한 모든 고객에게 어떤 이유로 해당 솔루션을 처방했는지 충분히 이해할 수 있게 설명하고, 관리에 사용되는 제품, 기기 등이 어떤 원리로 고객의 피부를 개선하는지 등 꼼꼼하게 안내하고 있어요.




셋째, 까다롭게 선별한, 임상이 검증된 홈케어 처방
에스테틱 케어만큼 어쩌면 그 이상으로 중요한 것이 일상에서의 홈케어라고 생각해요. 고객이 에스테틱을 방문하는 주기는 짧아도 주 2회 정도이기에 다음 방문까지 관리 효과를 유지하고 피부가 온전히 회복하는 데 홈케어가 미치는 영향이 매우 큽니다.

아무리 실력 있는 전문가에게 관리를 받아도 피부를 제대로 관리하지 못하거나 방치한다면 당연히 효과는 반감될 수밖에 없습니다. 홈케어 처방 시 공통적으로 교정하는 것은 클렌징 습관과 제품이에요. 클렌징은 피부 개선을 위한 첫 걸음이기에, 고객의 피부 상태와 문제에 가장 적합한 제품을 올바르게 사용할 수 있도록 세심하게 코칭합니다.

또한 문제성 피부 고객들은 보습제를 스킵하는 경우가 생각보다 많기에, 끈적임이나 모공 막힘을 유발하지 않는 성분으로 구성된 보습제를 반드시 사용하도록 보습의 중요성을 당부하고 있어요. 특히 문제성 피부의 경우 정상 피부에게 안전한 성분도, 피부에 맞지 않을 수 있기에 더 꼼꼼하게 피부 상태를 체크합니다.

저 또한 과거 피부염으로 고생한 경험이 있고, 피부가 예민한 편이기에 항상 모든 제품들을 직접 최소 한 달 이상 꾸준히 사용해보고, 저한테 맞지 않으면 처방하지 않아요. 피부 문제를 유발하지 않고 사용감이 좋았던 제품들만을 선별하고, 각 제품의 특성과 고객의 피부 상태를 고려해 홈케어를 처방합니다.







Q 다양한 브랜드 중 플렉스킨을 선택한 이유는 무엇인가요?
리브에스테틱에는 문제성 피부의 염증 인자와 모공, 색소 등의 흔적 개선을 위한 제품과 기기, 다양한 프로그램이 있는데, 상대적으로 보습 관리에 대한 아쉬움이 있었어요. 여러 브랜드의 수분 라인을 사용해봤지만 ‘확실히 다르다’라는 이끌림과 정착할 만한 차별성을 느끼지 못했기 때문입니다.

하지만 문제성 피부 관리에서 소홀히 하면 안 되는 기본기가 보습 관리이기에, 고민을 안고 있던 중 우연히 인스타그램을 통해 ‘플렉스킨’을 알게 되었어요. 몇 달 간 제품에 대해 관심을 갖고 지켜보다가 본사에서 ‘히알스톰 하이 퍼포먼스 라인’ 론칭 기념 세미나를 진행한다는 소식을 듣고, 궁금한 마음에 세미나를 신청하고 가게 되었죠.

신기하게도 인연이 되려고 했던 건지 타 지역도 아니고 같은 대전이라 더 반갑기도 했어요. 세미나에서 히알스톰 하이 퍼포먼스 라인 제품을 직접 테스트하고 교육과 관리 프로그램과 임상을 신중하게 지켜보면서, 마음 속에서 ‘이거다!’라는 울림이 있었죠.

문제성 피부 고객이 많다보니 새로운 제품이나 프로그램을 구성할 때 까다롭고 신중하게 테스트하고 들이는 편인데, 스스로에게 임상을 진행하니 예감이 결코 틀리지 않았다는 걸 피부로 직접 느꼈어요. 특히, 플렉스킨이 병의원 제품으로 이미 자리잡은 브랜드라는 점에 더욱 신뢰할 수 있었습니다. 더불어 보습 관리에 대한 아쉬움을 충족시켜줄 것이라는 강렬한 예감이 들었어요.

사실, 고함량 히알루론산이 함유된 제품은 끈적이고 겉도는 듯한 사용감에 그리 선호하지 않았는데, 플렉스킨의 히알스톰 하이 퍼포먼스 라인은 히알루론산 화장품에 대한 편견을 깨어준 제품이었어요. 수분이 확실히 채워지면서 피부에 불균형을 야기했던 요소들이 더 빠르게 개선되어 피부 속부터 달라지는 건강한 변화를 경험할 수 있었어요.

또한 제품뿐만 아니라, 수준 높은 메디컬 에스테틱 케어를 가능하게 하는 레이저 디바이스, ‘홀인원 레이저’도 만족스러워요. 에스테틱에서 합법적으로 사용할 수 있는 2,940nm 어븀야그 레이저로, 평소 MTS나 레이저 관리는 엄두도 내기 어려운 문제성 피부에도 부담 없이 사용할 수 있고, 함께 사용하는 솔루션을 피부 깊숙이 침투시켜 관리 효과를 극대화할 수 있죠.

피부에 열을 발생시키지 않고 마이크로 홀을 내어 피부 본연의 재생력을 끌어 올리는 ‘레이저’와 보습, 진정, 쿨링 관리에 효과적인 ‘갈바닉’의 2가지 모드로 구성되어 활용도가 높고, 사용하면 할수록 제대로 돈값 하는 기기라고 생각해요. 그리고 병원에서 이미 사용하고 판매하고 있는 제품이라 이미 알고 있는 고객들도 있어서 도입 후 별다른 홍보도 필요하지 않더라고요.



 
Q 리브에스테틱을 대표하는 시그니처 프로그램에 대해 소개해주세요.
현재 리브에스테틱에서 고객 반응이 가장 뜨거운 시그니처 프로그램은, 히알스톰 하이 퍼포먼스 필 키트와 홀인원 레이저를 이용한 수분 광채 회복 관리, ‘홀인원 광채케어’예요.

관리에 사용되는 히알스톰 하이 퍼포먼스 키트는 프로페셔널 케어용 필링, 스킨부스터가 바이알 형태로 되어 있고, 마무리 단계인 세럼, 크림, 선크림까지 함께 구성되어, 오롯이 한 고객을 위한 퍼스널 케어로 고객에게 스폐셜리티를 제공할 수 있다는 것이 가장 큰 메리트예요.

문제성 피부의 기초 체력과 장벽을 강화하기 위한 핵심인 피부 속 수분 레벨을 높여, 다른 프로그램의 효과를 부스팅할 수 있어 모든 고객에게 필수 관리로 적용하고 있습니다. 또한 홀인원 레이저를 함께 사용하여, 병원에 가지 않아도 에스테틱에서 레이저 관리를 받을 수 있다는 차별성으로 메디컬 에스테틱 콘셉트를 확실하게 가져갈 수 있습니다.

관리 시 ‘히알스톰 하이 퍼포먼스 필’을 가볍게 한 겹 도포하고 브러시 테크닉으로 더해 피부 표면을 정돈한 후, 고객의 피부 상태와 얼굴의 부위별 피부 두께에 따라 강도를 달리해 ‘홀인원 레이저’를 적용합니다. 피부 두께가 많이 얇고 많이 민감하다면 다음 회차부터 레이저를 적용하는 것을 권장해요. 레이저 후에는 ‘스킨 부스터’ 1 바이알을 얼굴 전체에 도포하여 흡수시킵니다.

이때 알로에 수딩겔과 믹싱하여 한 번 더 도톰하게 바르고 홀인원 레이저를 갈바닉 모드로 적용하면, 갈바닉 모드를 더 효과적으로 활용할 수 있고 쿨링 진정 효과를 극대화할 수 있습니다. 마지막으로 ‘단미 마스크 팩’으로 피부가 빠르게 진정되고 수분 밀폐 효과를 줄 수 있도록 합니다.

홀인원 광채케어는 1회 관리만으로도 피부의 속건조가 개선되고 물광 효과를 느낄 수 있지만, 3회차부터는 수분 불균형이 해소되면서 사소한 자극에도 예민 반응을 보이던 문제성 피부가 빠르게 안정화되는 변화를 경험할 수 있습니다. 5회차부터는 차오르는 볼륨감과 함께 자연스럽게 안색이 맑아지고 은은하게 빛나는 광채를 느낄 수 있어요.







Q 히알스톰 하이 퍼포먼스 라인으로 고객 관리 시, 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?
히알스톰 하이 퍼포먼스 라인은 사용할수록 쉽게 잡히지 않던 피부의 속당김이 빠르게 개선되고 피부 속부터 수분감이 촘촘하게 채워지면서, 고객이 먼저 제품에 대해 궁금해할 만큼 만족스러운 결과를 가져다줍니다. 홈케어 또한 프로페셔널 케어 마무리 단계에 사용되는 동일한 제품으로, 고객이 자연스럽게 제품을 경험할 수 있어 리테일 판매가 자연스럽게 이루어지고 있어요.

특히 루미너스 세럼은 다른 브랜드에서는 찾아보기 힘든 50ml의 대용량이라 홈케어로 처방할 때도 고객 입장에서 구매에 대한 허들이 없고, 개인적으로도 가장 애정하는 제품이기도 해요. 무엇보다 보습감이 확실하면서도 피부가 편안하고, 많은 양을 발라도 피부에 겉 돌지 않아서 고객으로부터 만족스러운 피드백을 받고 있어요. 어떤 피부에 써도 문제를 일으키지 않아 피부 타입에 제한 없이 사용할 수 있고, 특히 수분 지속, 탄력 광채 효과가 좋은 편이에요.




Q 마지막으로 리브에스테틱 고객에게 전하고 싶은 한 마디가 있다면?
건강한 피부로의 회복과 유지하는 데 에스테틱 관리의 필요성에 대한 인식이 점점 더 높아지고 있어요. 이에 에스테틱만의 차별화된 가치를 고객이 경험으로 느낄 수 있도록 하는 것이 에스테티션의 역할이라 생각해요. 지금도 여전히 병원과 에스테틱이라는 수많은 선택지에서 여러 시행착오를 겪으며 상처받는 고객들도 많습니다.

그동안 많은 비용과 시간을 투자했지만 쉽게 개선되지 않는 피부에 상처받은 분들을 치유해드리고자 리브에스테틱이 존재한다고 생각해요. 리브에스테틱을 믿고 찾아주는 고객들의 믿음에 만족스러운 결과로 서로 함께 웃을 수 있도록, 배움과 노력을 아끼지 않겠습니다. 리브에스테틱이 모든 고객들에게 피부는 물론 심리적 상처까지 치유될 수 있는 내외면의 아름다움을 찾아줄 곳으로 기억되기를 바랍니다.











EDITOR’S REAL REVIEW

매 순간 고객과 소통하는 레벨이 다른 퍼스널 케어
1인숍에서 기대하는 오롯이 나를 위한, 나에게 집중하는 진짜 퍼스널 케어가 무엇인지 제대로 경험할 수 있는 곳. 상담 시 따뜻한 티와 웰컴 쿠키가 제공되어 관리 전 심신의 긴장이 자연스럽게 릴랙스되었다. 무엇보다 고객과 시선을 맞추며 피부 히스토리부터, 생활 패턴, 홈케어 습관까지 꼼꼼하게 놓치지 않고 체크하며 현재의 피부 상태를 진단하고, 지금 피부에 가장 적합한 프로그램이 어떤 건지 명확한 기전을 통해 안내하는 것에 남다른 내공을 느낄 수 있었다. 또한 매 순간 고객을 배려하는 깊은 마음이 느껴져 앞으로 받게 될 관리에 대한 기대감에 설레었다.



개복치 피부도 OK, 에스테틱 레이저 관리의 신세계
계절이 바뀌는 환절기라 각질이 들뜨고, 속건조가 심했던 에디터는 플렉스킨 히알스톰 하이 퍼포먼스 라인과 홀인원 레이저를 활용한 홀인원 광채케어 관리를 받았다. 평소 피부가 예민해 MTS, 레이저 관리는 자극에 대한 부담감에 선호하지 않는 편인데, 필링과 레이저 관리를 함께 받았는데도 통증이나 자극은 전혀 느끼지 못할 만큼 편안해서 만족스러웠다. 또한 레이저를 조사하는 부위의 피부 두께나 민감도에 따라 레벨과 샷 수를 조절하고, 사용하는 레이저의 원리와 효과에 대해 하나하나 설명해주어, 불안함 없이 피부를 온전히 믿고 맡길 수 있었다.



히알스톰 하이 퍼포먼스 라인의 깊이감이 다른 찐 보습
레이저 후 갈바닉으로 히알스톰 스킨부스터를 바르는 순간 피부에 닿자마자 기분 좋은 시원한 쿨링감과 동시에, 수분이 피부 깊은 곳까지 쏙쏙 스며들어 당기고 건조했던 피부가 확실하게 촉촉해지는 것을 느꼈다. 무엇보다 스킨 부스터부터 세럼, 크림, 선크림까지 이렇게 많이 발라도 되나? 싶을 정도로 많은 양의 제품을 발랐는 데도 끈적임, 갑갑함이나 메이크업 밀림 없이 촉촉하고 매끄러워진 피부 결에 만족도는 최상이었다. 특히 붉은기가 진정되어 안색이 맑아지고 눈에 띄던 모공이 쫀쫀하게 채워지며, 얼굴 라인이 정돈된 느낌. 깊이감이 다른 찐 보습이 무엇인지 새삼 깨닫게 되는 순간이었다.






 
by 이혜민
사진
포토그래퍼 김문수(커스텀 스튜디오)
출처
취재협조 리브에스테틱