에스테틱 업계의 새로운 지각 변동, 그 변화를 직접 경험할 수 있는 곳. 끌리메 퍼스널 뷰티 스타트 매장, 끌리메 강남구청점이 오픈했다. 트렌디한 감성이 돋보이는 인테리어부터, 요즘 가장 핫한 뷰티 케어를 선사하는 곳. 새로운 차원의 끌리메 에스테틱의 시작, 끌리메 강남구청점을 소개한다.
Q 끌리메 퍼스널 뷰티 케어 스타트 매장으로서 뭔가 다른 특별함이 있는가? 일반적으로 끌리메 하면 누구나 떠올리는 것이 바로 작은 얼굴 관리이다. 이에 피부나 바디의 문제보다는 작은 얼굴 관리에 프로그램이 보다 집중되어 있고, 끌리메를 찾는 고객층 또한 그러했다. 끌리메 강남구청점은 끌리메 퍼스널 뷰티 스타트 매장으로서 끌리메의 새로운 이상과 비전을 현실화한 첫 번째 공간이다. 강남구청점을 시작으로 끌리메 에스테틱의 형태가 순차적으로 변화될 예정인 것.
끌리메 강남구청점은 얼굴부터 발끝까지 피부와 바디의 고민과 문제들을 해소할 수 있는 일대일 퍼스널 뷰티 케어를 제공한다. 고객 개개인에게 집중한 깊이 있는 퍼스널 상담을 토태로, 작은 얼굴 관리, 피부의 개선을 위한 페이셜 케어는 물론 셀룰로우 관리, 아이스 테라피 등 바디 전문 케어까지 모든 영역에서 최신 버전의 토털 뷰티 케어를 제공한다는 점이 보다 특별하다. 또한 이러한 새로운 브랜드의 이미지를 매장의 분위기에 담아, 여느 에스테틱에서 찾아볼 수 없었던 감성 인테리어 또한 차별화된 매력 포인트가 아닐까 싶다.
Q 끌리메 강남구청점만의 시그니처 프로그램이 궁금하다 작은 얼굴, 이목구비 관리 with 라페리, 더마리젠 끌리메의 작은 얼굴, 이목구비 관리는 얼굴 근육에 운동성을 부여하는 프로그램이다. 근육의 해부학적 지식을 바탕으로 러버 밴드 리프팅 테크닉을 통해 해당하는 얼굴 근육을 타깃팅하여 자극을 주면서 지속적으로 운동시키는 것. 고객에 따라 얼굴형이 다르고 근육의 처짐 정도와 위치가 다르기에, 고객의 상태에 맞춰서 맞춤형 테크닉이 진행된다. 이와 더불어 자사 코스메틱 브랜드 라페리, 더마리젠을 함께 활용 시 관리의 시너지 효과를 경험할 수 있다. 전성분 EWG 1등급으로 이루어진 라페리는 피부에 안정적으로 수분을 채워주어 피부 타입에 상관없이 피부를 가장 편안한 컨디션으로 개선하는 데 도움을 준다.
화장품에 대한 의존성을 낮추고 고객은 물론 테라피를 진행하는 테라피스트의 피부에도 자극이나 트러블 발생 없이 본연의 건강한 컨디션을 회복하고 유지시킨다는 것이 차별성이다. 안전한 비타민 A 유도체 ‘레틴 알데히드’가 주성분인 전문가용 필링라인 더마리젠은 러버 밴드 리프팅 테크닉과 결합 시 피부 턴오버 주기를 앞당기고, 탄력을 채워주어 젊고 건강한 피부로의 빠른 개선을 기대할 수 있다. 근육을 테크닉하고 해당 부위를 순환시켜 피부 재생을 돕는 더마리젠의 성분들을 진피 조직에 깊이 전달하기 때문이다.
셀룰로우 관리 with 아이스 에어 테라피 국내에 도입된 엔더몰로지 중 가장 최신의 기기를 통해 셀룰로우 관리가 가능하다는 것이 장점. 이전 버전의 엔더몰로지 기기는 케어를 받는 동안 고객이 잠 들지 않고 비수면 상태를 유지해야만 효과를 제대로 누릴 수 있다는 것에 아쉬움이 존재했다. 하지만 끌리메 강남구청점의 엔더몰로지 기기는 최신 버전으로 업그레이드된 효과와 더불어 고객이 깨어 있는 상태를 유지하지 않는 수면 상태에서도 관리 효과를 그대로 경험할 수 있다. 때문에 보다 편안하고 릴랙싱한 케어가 가능하다는 것이 차별화된 장점이다. 특히 아이스 에어 테라피와 함께 결합하여 진행 시 전신 대사와 함께, 셀룰로우 관리로 고객이 원하는 부위에 부분적으로 대사를 높여주고 라인을 잡아주는 섬세한 트리트먼트가 가능하다.
슬림 골드 관리 온냉 테라피의 장점만을 결합한 케어로, 림프 순환과 신체 이완에 시너지 효과를 제공한다. 아이스 에어 테라피는 전세계적으로 운동 선수, 류마티스 환자 등의 회복 요법으로 익히 알려진 현재 가장 핫한 테라피이다. 냉동 질소를 활용하는 전문 장비를 통해 진행되며, 3분이라는 시간 동안 영하 110~180℃로 극한의 온도에서 순간적으로 전신의 대사를 최대치로 끌어올리는 프로그램이다. 신체가 갖고 있는 체온의 항상성의 원리를 이용, 체온이 떨어진 부위에 혈액을 이동시키며 혈류량과 대사 활동을 증진시켜 800~1,000kcal 칼로리 소모는 물론 근막 및 통증을 이완시키고 림프 순환을 돕는다.
이에 바디 슬리밍을 원하는 고객에게 단 기간내 최상의 효과를 줄 수 있는 최신 프로그램이다. 극한의 저온 상태에서 이루어져 고객이 일시적으로 긴장하고 이로 인해 신체가 경직될 수 있는 부분이 존재하기에, 온열 테라피를 병행하면 냉각 테라피와 온열 테라피의 장점이 상호 보완되어 보다 큰 관리 효과를 경험할 수 있다. 40~45℃의 따뜻한 상태에서 인체공학적으로 디자인된 24K 골드볼로 테크닉을 진행하여 전신의 순환과 이완을 돕고, 고객이 원하는 부위별 바디라인 집중 개선 테라피가 가능하다.
Q 확실한 고객 만족을 이끌어 내기 위해 중점을 두는 요소는 무엇인가? 언제나 차등없는 최상의 퍼스널 뷰티케어를 제공하기 위한 끌리메 이은 대표의 전문교육과 트레이닝에 있다. 끌리메 본사 자체에서 이은 대표의 CS, 테크닉 교육은 물론, 각 분야의 전문가를 초빙한 강연들을 수강할 수 있는 다양한 배움의 기회들이 주어진다. 필수 지식부터 내면을 다스리고 앞으로의 비전을 계획할 수 있는 자기계발 부분까지. 다방면에서 교육을 위한 지원과 인재 양성 시스템이 구축되어 있다.
뿐만 아니라 끌리메 강남구청점에 매뉴얼화 되는 모든 프로그램은 원장과 직원 모두 직접 해당 트리트먼트를 받아본 후 상호 간의 피드백을 통해 보완을 거쳐 고객 별 맞춤 코칭과 적용이 가능하도록 개발되었다. 때문에 어떤 고객이 방문해도, 모든 상황과 타입에 대한 빠른 대처와 최상의 결과를 제공하는 테라피가 가능하다. 이것이 끌리메 강남구청점만의 차별화된 전문성이자, 확실한 고객 만족을 이끌어내는 핵심 요소이다.
어떤 완성도 높은 프로그램도 고객의 신체 컨디션, 라이프 스타일 등의 요소들에 따라 각기 다른 결과를 가져올 수 있다. 아무리 오랜 경험을 가진 테라피스트라도 자신이 하고 있는 테크닉, 트리트먼트를 직접 경험해 보아야, 변화나 보완이 필요한 요소가 무엇인지 체크할 수 있고 자신만의 전문성을 체계적으로 키울 수 있기 때문이다.
Q 끌리메 브랜드를 선택한 특별한 이유가 있다면? 오랜 시간 테라피스트로 일하면서 일부 숍들이 고객을 진심으로 고려하고 판단하여 케어하기보다 숍의 정해진 매뉴얼에 맞추어 응대하는 경우를 종종 경험했다. 이러한 점에 아쉬움을 느껴 직접 에스테틱 숍을 운영해왔고, 새롭게 에스테틱 숍 론칭을 준비하면서 끌리메 이은 대표의 교육을 듣게 되었다.
특히 하나부터 열까지 고객 입장을 최우선으로 생각하여 탄생한 끌리메의 매뉴얼, 고객과 테라피스트 모두를 고려하여 개발된 테라피 테크닉, 전라인 EWG 1등급으로 구성된 자사 코스메틱 브랜드 라페리와 전문가용 더마리젠 화장품까지. 전체적인 브랜드 콘셉트와 트리트먼트는 물론, 이은 대표의 진심과 열정이 담긴 브랜드 철학과 교육들에 큰감동을 받았다.
이를 인연으로, 이은 대표와 함께 42회차 기획 회의를 통한 퍼스널 뷰티케어 스타트 매장으로서의 콘셉트, 완성도 높은 차별화된 프로그램 개발 등 논의 끝에, 끌리메 강남구청점 오픈을 체계적으로 준비 할 수 있었고, 오픈 전 사전 예약 등 고객들의 뜨거운 관심 속에 성공적인 출발을 시작했다.
Q 정식 오픈 전부터 선예약이 많았다고 들었다. 고객을 매료시킨 특별한 마케팅 노하우가 궁금하다 끌리메 강남구청점은 오픈 전부터 에스테틱 매장이라고 보이지 않을 정도로 남다른 인테리어로 이미 SNS상에서 많은 관심을 받았다. 우선 끌리메라는 브랜드 파워가 큰 몫을 했고, 비주얼적으로 차별화된 모습으로 끌리메 강남구청점에 대한 고객들의 궁금증과 호감을 얻은 것이 긍정적인 마케팅 시너지 효과를 주었던 것 같다.
무엇보다 원장인 나 자신은 물론, 테라피스트들이 모두 ‘살아있는 before & after’이기 때문. 이에 고객 개개인의 고민을 공감하고 그에 맞는 해결법을 확실하게 찾아내어 고객이 신뢰와 확신을 갖도록 하는 것이 핵심이라 할 수 있다. 고객이 피부 또는 바디의 문제를 개선하기 위에 에스테틱을 방문했을 때, 상담하는 원장 혹은 테라피스트의 피부와 바디 컨디션이 나쁘다면 고객에게 신뢰감을 줄 수 없기 때문에 전 직원이 임상을 통한 자기 관리가 철저하다
Q 끌리메 강남구청점의 미래, 앞으로의 비전과 목표가 있다면? 어머니가 20년 경력의 테라피스트이자 에스테틱 경영자였기 때문에 아주 어릴 때부터 에스테틱의 모든 것에 친숙했고 애정이 깊었다. 이에 당연하다는 듯이 테라피스트의 길을 걷게 되었고, 13년이라는 시간 동안 피부생리학은 물론, 근육학, 화장품 성분학, 테크닉 등 얼굴부터 바디까지 부족함 없이 고객의 니즈를 채워주기 위한 전문성과 경험들을 체계적으로 키워왔다. 변화하는 시대의 흐름에 도태되지 않는 새로운 차원의 에스테틱숍을 운영하고 싶다는 소망으로 끌리메 강남구청점을 오픈했다.
끌리메의 퍼스널 뷰티케어 매장의 올바른 표본으로서, 끌리메 에스테틱의 브랜드 아이덴티티를 고객에게 확실하게 전달하고자 노력하고 있다. 무엇보다 고객의 입장에서 생각하고, 함께 공감하고 소통하여 고객의 고민을 해소하고 니즈를 채워줄 수 있는 것에 집중하고 싶다. 이를 위한 프로그램의 리뉴얼, 새로운 프로그램의 개발 등 시대적인 변화의 흐름을 빠르게 반영하고 현실화할 예정이다.
에스테틱의 세대 교체가 이루어지고 있는 과도기라 할 수 있는 현시점, 끌리메 강남구청점을 시작으로 끌리메가 작은 얼굴 관리를 넘어 퍼스널 뷰티 케어 에스테틱 브랜드의 중심이 되는 새로운 변화를 기대해 본다.
