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피몽쉐 마인드풀 에스테틱, 이현미 대표 인터뷰

2018.04.19




 
테라피스트의 힐링 그리고 터치를 통해 에스테틱의 본질과 가치를 전달하는 에스테틱 전문 화장품 브랜드, 피몽쉐. 2018년 3월, 브랜드 리뉴얼을 통해 독자적인 브랜드 가치와 콘셉트 ‘피몽쉐다움’이 담긴 ‘마인드풀 에스테틱’를 선보였다. 피부와 마음을 넘어 감정과 감성을 조율하는 마인드풀 에스테틱, 피몽쉐다움이란 무엇인지, 이현미 대표와 이야기를 나누었다.











지난 2014년 피몽쉐 브랜드 리뉴얼 이후, 4년 만의 브랜드 리뉴얼 론칭이다. 단 기간 내에 브랜드 리뉴얼을 기획하게 된 계기는 무엇인가?

에스테틱 시장의 한계를 극복하고, 급변하는 환경적인 악재 속에서 브랜드가 살아남기 위해서는 우리만의 특별한 무언가를 찾아야 했다. 가장 힘들고 어려울 때일수록 초심으로 돌아가야 한다는 생각이 불현듯 머리를 스쳤다. 이에 피몽쉐 브랜드의 시작점으로 돌아가 에스테틱의 본질과 가치가 무엇인지, 피몽쉐가 할 수 있는 것은 무엇인지에 대해 충분한 시간을 두고 고민했다. 오랜 통찰의 시간 끝에 에스테틱 시장에서 잃어버리지 말아야 할 본질적 가치란 ‘힐링’과 ‘터치’라는 결론을 내렸다. 테라피스트의 손길을 통한 터치, 감성을 통해 전달하는 힐링은 시장의 트렌드와 변화에도 사라지지 않을 본질적 가치이자, 앞으로의 비전이라고 생각했다. 이에 지난 2014년의 리뉴얼 프로젝트는 피몽쉐 브랜드의 가치와 정체성을 정립하고 방향성을 보다 확고히 하고자 시도한 변화라고 할 수 있다. 이는 곧 긍정적인 피드백과 함께 매출상승 그리고 내실을 다지는 계기가 되었다. 하지만 그럼 에도 불구하고 여전히 무언가에 대한 갈증이 존재했다. 피몽쉐 브랜드에 대한 비전과 스스로에 대한 객관적인 경영의 틀을 다지기 위해 MBA 과정을 공부했고, 그 결과 고객에게 피몽쉐 브랜드 콘셉트를 명확하게 전달할 수 있는 브랜드 전략의 필요성을 느꼈다. 이에 지난 2016년부터 내부 역량을 키우고, 전문가의 자문과 지원을 통해 피몽쉐 브랜드의 철학과 아이덴티티를 명확한 콘셉트로 정립하기 위해 치열하게 고민하고 준비했다.




2018 피몽쉐 마인드풀 에스테틱 론칭의 핵심, 구체적인 변화는 무엇인가?

2018년 마인드풀 에스테틱 론칭은 피몽쉐 브랜드를 명확한 콘셉트로 구현하기 위함이다. 첫째, 브랜드 콘셉트를 명확히 하는 것, 둘째, 고객이 브랜드 콘셉트를 느낄 수 있게 만드는 것이 피몽쉐 브랜드 리뉴얼의 핵심이라 할 수 있다. 우리는 그것을 ‘피몽쉐다움’이라고 표현한다. 피몽쉐가 생각하는 에스테틱의 핵심 가치는 ‘테라피, 코스메틱, 휴식’이다. 이를 콘셉트로 명확히 구현한 것이 바로 ‘마인드풀 에스테틱’. ‘모든 비즈니스는 브랜딩이다’라는 필독서를 중심으로 피몽쉐 전직원이 브랜딩에 대한 개념을 명확하게 정립하고 이를 통해 고객이 느낄 수 있게 하는 요소들을 함께 기획할 수 있었다. 이에 2018년 리뉴얼 세미나는 내부적으로는 완벽한 성공이라 평가하고 싶다. 2018년 브랜드 리뉴얼은 모든 직원들과 유기적으로 마음을 모아 진심을 다해 함께 이루어 낸 결과였기 때문. 이에 더욱 의미가 있었고, 브랜드 리뉴얼 세미나는 가슴 벅찬 감동이었다.







 


2018년 피몽쉐 마인드풀 에스테틱 론칭을 통해, 감정 아로마 5종을 가장 먼저 공개한 이유는 무엇인가?
 
피몽쉐가 이야기하는 생각의 중심에는 일에 대한 의미나 가치가 담겨 있다. 무엇보다 피몽쉐 브랜드 콘셉트를 명확히 표현하고, 고객에게 에스테틱의 가치와 본질인 힐링과 터치를 느낄 수 있게 하는 제품은 아로마라고 생각했다. 피몽쉐다움 그리고 에스테틱의 가치와 본질을 구현하기 위해 기획한 것이 바로 ‘감정 아로마 5종’이다. 심신의 문제는 어느 하나의 원인이 아닌 복합적이고 유기적으로 연결되어 나타나기 마련이다. 이에 피몽쉐는 피부와 마음을 넘어 감정과 감성까지 조율하며 신체적 효능은 물론 고객의 감정을 케어할 수 있도록, 플로우(흘려보냄), 스테이블(편안함), 리버티(해방감), 디어(즐거움), 러빙미(행복함)로 구성된‘감정 아로마 5종’을 가장 먼저 공개하게 되었다. 국제 아로마 협회의 자문을 받아 심리와 감정상태에 미치는 아로마의 기전과 효과에 대해 공부하고, 내부적인 기획을 중심으로 감정 아로마 각각의 콘셉트에 따라 아로마를 블렌딩하고 조향까지 세심하게 고려했다. 에스테티션들이 먼저 행복해져야 고객도 행복하게 할 수 있다고 생각한다. 피몽쉐의 감정 아로마를 통해 고객을 케어하기 이전에, 에스테티션 스스로의 감정을 알아차리고 행복해지기를 바란다.












2018 브랜드 리뉴얼 세미나 결과 평가, 마인드풀 에스테틱 론칭을 통해 에스테틱 업을 이어가는 이들에게 전하고 싶은 메시지는 무엇인가?

 
직원들과 함께 고민하며 진정성을 바탕으로 진행해 온 노력들을 대외적으로 인정받을 수 있었던 값진 시간이었다. 기대 이상의 큰 호응으로 성황리에 세미나를 마무리하면서, 앞으로 나아갈 더 큰 자신감을 얻을 수 있었다. 이번 브랜드 리뉴얼은 피몽쉐가 갖고 있는 브랜드 철학과 방향성의 확장으로, 피몽쉐라는 브랜드의 꾸준함 그리고 무궁무진한 성장 가능성을 공고히 할 수 있었던 계기가 되었다고 생각한다. 피몽쉐다움을 보다 명확하게 인지하게 하고, 비록 느리게 가더라도 피몽쉐의 브랜드 철학과 가치를 전달하고 싶었다. 피몽쉐라는 브랜드가 다시 일어설 수 있게 했던 원동력을 에스테틱의 본질과 가치에서 찾았듯이, 참석한 원장님들 또한 초심을 잊지 않고, 에스테틱의 본질과 스스로를 되돌아볼 수 있는 시간이 되었다면 그걸로 충분하다.

세상은 너무나도 빠르고 복잡하게 변화하기에 현재를 유지하기도 살아남는 것도 녹록치 않다. 하지만 그럼에도 불구하고
에스테틱이 고부가가치의 프리미엄이 있는 서비스 산업이라는 것, 에스테틱이 주는 본질적 가치를 잊지 말았으면 한다. 이는 현재를 이겨내고 미래의 비전을 꿈꾸고 앞으로 나아갈 수 있게 하는 중요한 원동력이 될 수 있다. 이를 구현해내는 것이 피몽쉐의 사명이자 앞으로의 비전이라고 생각한다. 궁극적으로 피몽쉐라는 브랜드를 통해 에스테티션으로서의 자부심을 갖을 수 있도록, 에스테틱 업계에 긍정적인 영향을 줄 수 있는, 이를 대표할 수 있는 브랜드로 성장하고자 끊임없이 연구 개발하고 발전하며 이를 현실화하고자 노력할 것이다.










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