보통 네이버에서 노출 광고라면 블로그만 생각하기 쉽다. 네이버 블로그가 중요한만큼, 플레이스 또한 중요하다. 네이버 플레이스는 숍의 간판이라고 생각하면 된다.
네이버 플레이스 알고리즘
플레이스를 보면 제일 먼저 상단에 방문자 리뷰, 블로그 리뷰가 보일 것이다. 하지만 고객들은 블로그 리뷰는 돈을 주고 의뢰했다고 생각하기 때문에 해당 숍이 어떤 관리를 하고 있는지, 내부인테리어 (분위기)가 어떤지를 체크하는 정도이고, 제일 중점적으로 보는 것은 방문자 리뷰이다.
방문자 리뷰 또한 돈 주고 작성 의뢰를 할 수 있지만, 고객들은 아직은 방문자 리뷰에 신뢰를 가진다. 그리고 소식, 지도, 영업시간, 프로그램, 사이트 주소, 숍이 전하고자 하는 메시지 등을 확인할 수 있다. 네이버 플레이스는 한 번만 잘 작성해 놓으면 소식, 메뉴얼 변경 이외에는 수정할 것이 거의 없다.
네이버 플레이스는 숍을 운영함에 있어 중요한 마케팅 요소임을 잊지 말자. 플레이스를 상위 노출시키려면 어떻게 해야 할까? 무조건 상위노출이 중요한 것이 아니라 매출 증대가 우리의 궁극적인 목표이긴 하지만, 우리 숍이 현재 인스타그램, 블로그가 상위노출이 되어 있다면, 플레이스 상위노출은 시너지 효과를 가져와 매출증대에 더 큰 도움을 줄 것이다.
그럼 플레이스 상위노출 알고리즘에 대해서 알아보자. 플레이스에서 정확한 상위노출은, 지역 + 카테고리의 형태로 검색했을 때, 플레이스 영역 상위에 노출되도록 하는 것을 의미한다.
1 핵심, 서브 키워드 선정 지역 + 카테고리
정확한 키워드를 선정해야만 순위도 잘 오른다.
step 1. 핵심 키워드 : 대구에 위치한 피부관리실 → 대구피부관리
step 2. 지역 세분화 : 대구피부관리 → 수성구피부관리
step 3. 카테고리 세분화 : 수성구피부관리 → 수성구윤곽관리
2 네이버 플레이스 기본 정보 활성화
정보가 풍성하다고 해서 상위노출 순위가 오르지는 않는다. 하지만 우리의 목적은 '플레이스를 통해 매출을 증대시키는 것'이다. 순위가 높더라도 고객이 만족하는 정보가 없다면 플레이스를 보고 고객들이 오지 않을 것이다.
① 사진 - 플레이스의 첫인상이라고 생각하면 된다. 숍 인테리어(분위기), 원장님 이력, 관련 제품 등 고객이 궁금할 것 같은 사진으로 넣는다.
② 소식 - 숍 이슈나 이벤트를 기입한다.
③ 상세정보 - 주소, 영업시간을 기입한다.
④ 관련사이트 - 숍 홈페이지, SNS, 블로그 주소를 기입한다.
⑤ 소개글 - 우리 숍만의 아이덴티티(방향성)를 기입한다.
⑥ 메뉴 - 관리 프로그램이 많다 하더라도, 처음 고객이 왔을 때 보통 많이 하는 관리 위주로 5개 정도가 좋다.
두가지 팁을 말하자면, 스마트콜 활용과 대표 키워드 선정인데 이를 통해 틈새 키워드 공략이 가능하다.
3 네이버 블로그 리뷰
네이버 플레이스 알고리즘에서 제일 많이 차지하는 비중이기도 하다. 프렌차이즈 숍은 매달 꾸준히 체험단을 모집한다. 체험단을 통해 블로그 상위노출 목적도 있겠지만, 블로그 리뷰 수에 따라서 지도 순위가 결정되기 때문이다. 그래서 블로그 체험단은 꾸준히 모집하는 것을 추천한다.
4 방문자 리뷰
위에서도 언급하였듯 네이버 플레이스에서 이 항목을 보고 고객이 가장 큰 신뢰를 느낀다. 그래서 방문자 리뷰에 신경을 써야한다. 이것 또한 네이버 플레이스 알고리즘에서 많은 부분을 차지한다.
5 네이버 예약, 네이버 톡톡, 네이버 페이
네이버 플레이스에서 설정할 수 있는 부분은 다 설정해 두어야 한다. 이것 또한 알고리즘에 포함된다.
6 네이버 광고
현재는 플레이스도 광고를 할 수 있다. 네이버 지도에서 검색하다 보면, 업체명 옆에 광고라는 글씨를 본적이 있을 것이다. 만약 이제 막 숍을 오픈 했거나, 빠른 시간내에 상위 노출을 원한다면 ‘네이버 광고’를 활용해도 좋다.
필자는 현재까지 인스타그램과 네이버로 약 300개 정도의 숍을 관리하고 있다. 보통 고객의 검색 경로를 살펴보면, 인스타그램이나 네이버 블로그를 통해 숍을 확인하고, 플레이스를 통해서 나와 맞는 숍인지를 결정한다. 그러므로 지금부터라도 네이버 플레이스는 온라인상 우리 숍의 간판이라고 생각하고 마케팅 요소에 꼭 포함하여 적용해보자.
