“색은 신(神)의 깃발이고, 오장은 신(神)의 집이다”
- 동의보감(보물 제 1085호) 면견오색(面見五色) -
● 치유의 도구, 색
한의원에서 몸이 찬 환자를 치료할 때 손가락 끝에 색 테이프를 붙이고 난 뒤 15분 후에 체혈 진단을 했는데 온 몸이 푸른색에서 붉은색으로 바뀌어 온기가 도는 영상을 접한 기억이 있다. 오래 전 우리의 조상들은 음양오행을 치유 기법의 핵심으로 삼았고 장기를 인체의 핵심으로 보았다.
얼굴 색으로 병을 예상하여 약재의 컬러 또한 장기에 대응하는 색을 선택했다고 한다. 예를 들어 얼굴색이 적색이면 심장에 병이 있다고 보아 붉은 약재를 달여 먹여 화의 기운을 보충시키고, 얼굴에 흰빛이 돌면 폐에 병이 있다고 보아 흰색 약재를 달여 먹게 하여 금의 기운을 다스렸다는 것이다.
색에 관한 과학적인 지식이 전무했던 시절 임에도 무의식적으로 색이 사람에게 미치는 영향을 믿었고 꽤 오랜 기간 치유의 도구로써 발전해 왔다.
하지만 과학과 의학의 발달로 말미암아 자연에서 온 컬러가 주던 치유의 힘은 퇴색됐고 백신 하나로 병을 예방하고 직접적인 수술을 통해 통증과 병에서 해방 되었다고 생각했다. 적어도 2020년 코로나19라는 작은 바이러스가 세상을 멈춰 버리기 전에는 말이다.
● SPA의 미래, 과연 어떤 모습일까?
10여 년 전 K기업의 스파 운영자 시절의 일이다. 당시 여러 명의 마케팅 전문가가 세계 스파의 동향을 파악해 인테리어와 프로그램 선별에 조언을 주었는데 고객 방문 시 ‘핸드 스파’를 포함시키길 원했다.
호텔 스파와 로컬 스파에서 ‘풋 스파’를 일반적으로 서비스 하던 시절이라 그 이유가 궁금했는데, 그들이 예측한 미래의 스파는 다양한 바이러스 출몰로 인해 개인 위생이 절실해질 것이며 이에 따른 고객 1:1 케어가 가능한 원 룸, 원 베드 사용은 매우 당연한 일이 될 것이고 고객이 사용한 개인 용품과 헤어 브러쉬 등의 철저한 소독은 물론, 센터 전체의 전문적인 소독과 청소가 매달 규칙적으로 이뤄져야 할 것이라는 것이었다.
어느덧 10년의 세월이 지나 지난 2020년에 코로나19가 시작되고 SNS에 베드와 센터 내부를 소독하는 영상과 사진이 많이 올라오는 것을 보며 그때 당시 전문가들의 통계에 의한 미래 예측이 빗나가지 않았음에 다시 한 번 놀랐다.
사실 필자가 컬러를 에스테틱에 접목하여 ‘에스테틱 심리학’을 보급하게 된 이유도 그때 스파 미래 예측 동향 보고서를 통해 10년 후의 고객들이 저마다의 이유로 불안정한 심리상태에서 스파와 센터를 방문했을 때를 대비해 에스테티션과 기업이 이 부분에 대해 미리 준비해야 한다는 것을 알았기에 오랜 시간 발전시키고 연구하지 않았을까 생각한다.
● 사람을 얻는 지름길, 라포(Rapport)
요즘 ‘라포(Rapport)’ 라는 용어가 대중화가 되어 있다. 당신은 라포를 어떻게 이해하고 있는가? 만약에 당신이 편의점을 운영하고 있는 사장이라는 가정을 해보자.
이온 음료 재고가 다 떨어진 상황에 갈증을 호소하며 이온 음료를 찾는 손님이 매장에 들어 온다면 사장인 당신은 손님을 그냥 돌려 보내겠는가? 아마도 사장인 당신은 손님이 문을 열고 들어오기도 전에 벌써 멀리서 오래 달리기를 한듯한 남성이 땀을 많이 흘리며 거친 숨을 몰아쉬며 편의점 쪽으로 향해 올 때부터 ‘아~ 저 손님은 목이 많이 마르겠구나’라고 직감적으로 알아챘을 것이고, 갈증 해소를 목적으로 그 고객이 현재 재고가 없는 이온 음료를 찾았을 때를 미리 예상해 생수가 이온 음료보다 갈증 해소에 좋은 이유를 찾아 포털 사이트에 검색하고 있을 것이다.
이것이 바로 필자가 생각하는 ‘라포’이다. 만약에 이온 음료가 없으니 다른 편의점을 가보라고 한다면 당신은 편의점 아르바이트일 확률이 크다.
위의 사례를 보고 너무 당연한 이야기를 한다고 생각할 수도 있으나 안타깝게도 실제로 컬러 터치 교육을 하다 보면 고객의 진짜 니즈가 무언지를 미리 알고 상담하는 테라피스트를 만나기는 정말 쉽지 않다.
만약 당신이 고객이 원하는 것만 내어 준다면 이는 편의점 아르바이트 정도의 고객 서비스 마인드를 지닌 사람일 뿐, 라포를 맺고 관계형성을 통한 인간관계에 대한 통찰은 부족하다고 말하고 싶다.(미용은 크게 피부 미용과 헤어 미용으로 나뉘는데 학부에 입학했을 때 헤어 미용의 경우 입문은 어렵지만 이후 해를 넘을수록 자신의 기술로 한번 습득을 하고 나면 평생 직업이 되는 경우가 많은 반면에 피부 미용은 처음에는 재미있게 배워 나가지만 해가 지날수록 공부해야 하는 것들이 많아지기 때문에 중간에 포기가 많아 전문가 양성이 어려운 분야이다).
● 컬러, 라포(Rapport) 형성의 최적화 도구
비주얼 머천다이저 이랑주 대표의 말에 의하면 사람은 심리적으로 한 개가 진열되어 있는 경우보다 같은 물건이 많이 쌓여 있을 때 안정감을 얻고 구입하고자 하는 욕구가 더욱 생긴다고 한다. 그래서 마켓이나 시장에서도 물건이 많아 보이도록 진열을 한다는 것이다.
컬러 보틀이 입점 되어 있는 센터의 원장님들도 같은 맥락의 이야기를 하는 것을 많이 보았다. 평소에 말이 없던 고객들도 색색의 컬러보틀이 진열되고 나면 거의 모두 ‘저 컬러는 무엇이에요?’라고 물으며 관심을 갖는다고 말한다.
여행에서 찍은 단체 사진을 보면 자신을 먼저 찾게 되듯이 컬러 보틀을 보면 나도 모르게 내 눈에 끌리는 컬러가 있다. 선택된 그 컬러가 지금 내게 필요한 컬러 에너지이고 동의보감에 적힌 것처럼 몸의 장부에 바르게 적용하면 부족한 곳이 채워지고 몸의 균형을 찾게 되어 소진된 에너지를 채워 나간다는 느낌을 받게 된다.
● 휴먼 터치(Human Touch)를 위한 컬러 테라피 매뉴얼
예전 기업 스파에서 근무했던 경험으로 인해 미래를 예측하여 얻은 통계적인 데이터의 힘을 어느 정도 믿게 되었는데, 매년 출간되는 ‘트렌드 코리아’ 시리즈는 이에 아주 탁월한 책이다. 올해도 여지없이 출간된 『트렌드 코리아 2021』 책 속에는 10가지의 한 해를 움직일 트렌드 키워드가 제시되었는데 10번째가 바로 ‘휴먼 터치(Ontact, Untact, with a Human Touch)’다.
언택트 시대가 되었지만 오히려 모든 부분에 사람의 손길과 공감이 너무나 필요한 시대에 접어 들었음을 예측함에 있어 인간과의 접촉의 접전에서 일하는 우리 테라피스트들은 이 부분에 더욱 대해 깊이 공감할 것이다.
자, 그렇다면 고객이 고른 그 날의 컬러에 대해 우리는 어떻게 반응하고 리딩해 주어야 할까? 2021년 1월을 기점으로 20년 넘게 사람의 몸을 만지고 10년 넘게 사람의 마음을 터치한 필자의 조언을 참고 삼아 사랑하는 내부고객인 직원과 동료를 시작으로 지인과 고객에게까지 지금 휴먼 터치를 시도해보길 바란다. 컬러는 새로운 시대를 살아가는 테라피스트들의 핵심 열쇠가 될 것이다.
RED를 선택한 당신
BODY 쉬고 싶으나 쉴 수 없는 당신은 몸이 감당하기 어려운 상태로 많은 에너지가 필요합니다. 지금 바로 활력을 충전하세요. 새로운 에너지에 사로잡힐 순간입니다.
MIND 극도의 스트레스 앞에 삶의 작은 부분까지 바라볼 여유가 없는 당신. 다시 삶에 열정과 용기가 가득하길 원하는 마음 속 울리는 깊은 내면의 소리를 들어야 할 때입니다.
PINK를 선택한 당신
BODY 소장과 자궁에 반응하는 로즈 핑크의 에너지가 부족하면 배탈이나 설사로 고생하기도 합니다. 핑크의 따스함을 비추어 젊음의 에너지를 만끽하세요.
MIND 사랑에 대한 이슈가 있거나 잃어버린 사랑을 되돌리고 싶을 때 눈에 들어오는 핑크는 선물의 컬러입니다. 설레는 마음으로 인생 가운데 사랑이 주는 선물을 기다리고 즐길 때입니다.
ORANGE를 선택한 당신
BODY 최근 몸과 마음에 큰 충격을 받으신 일이 있으셨나요? 혹은 신나게 놀아보고 싶으신가요? 앞으로의 올바른 선택의 시간을 위해 지금은 지친 몸과 마음에 해독이 필요한 시기입니다.
MIND 매사에 즐거움을 좋아하고 기쁨이 넘치는 당신은 사람들에게 늘 친절하고 상냥하지만 실상은 외로움을 깊이 느끼고 있을 수도 있습니다. 오늘은 거울 건너의 나에게 위로와 미소를 보내주면 어떨까요?
YELLOW를 선택한 당신
BODY 누적된 스트레스로 인해 위가 쓰리고 소화기능이 저하되기도 합니다. 긴장을 풀고서 누구보다도 지혜로운 나 자신을 믿어보세요. 소망의 결실이 바로 내 앞에 기다리고 있습니다.
MIND 배움을 좋아하고 어린아이와 같이 순수한 당신. 많은 생각 가운데 결정을 못하고 있는 일이 있으신가요? 지금은 타인이 아닌 나 자신을 믿고 변호해야 할 때 입니다. 자기 자신을 믿어주는 일이 가장 쉽고도 어려운 것입니다.
GREEN을 선택한 당신
BODY 문득 가슴이 아프거나 얼굴이 붉어지기도 하며 답답함을 경험하고 있는 당신에게 ‘쉼’을 선물하세요. 자기존중과 더불어 적절한 쉼이 선사하는 온전한 치유와, 자유의 시간이 주는 힘을 기대하세요.
MIND 평소 다른 사람과 다툼이나 분쟁을 싫어해 늘 배려와 희생만 하는 당신. 하지만 지금은 회피나 참는 것이 아닌 자신의 목소리를 내어야 하는 소통이 절실히 필요한 시기입니다.
BLUE를 선택한 당신
BODY 일에 집중한 나머지 몸을 돌아볼 시간이 없었기에 지금 눈이 빠질 듯이 뻐근하고 목과 어깨도 돌처럼 굳어져버린 착한 당신은 힐링 타임을 기다리고 있었군요. 면역력이 떨어지면 감기에 걸릴 수 있으니 목에 파란색 스카프를 착용하세요.
MIND 정직하고 성실하며 사람과의 의리를 중요하게 여기는 당신. 현재 하고 싶은 말이 있는데 말하지 못하고 있지는 않나요? 악몽을 꾸기도 하고 약간의 게으름을 피우고도 싶은 시기입니다. 게으름이 오래 되면 기회를 놓치기도 하니 눈을 들어 하늘을 바라보시길 바랍니다
VIOLET을 선택한 당신
BODY 쉬고 싶으나 쉴 수 없는 당신은 몸이 감당하기 어려운 상태로 많은 에너지가 필요합니다. 지금 바로 활력을 충전하세요. 새로운 에너지에 사로잡힐 순간입니다.
MIND 창의적이고 세련된 스타일을 가진 남다른 매력이 넘치는 사람이지만 때로는 갈팡질팡하며 자기 자신도 자신의 맘을 모를 때 바이올렛 컬러가 눈에 들어옵니다. 영적인 성장을 원한다면 지금 신 앞에 당신의 두 손을 모으고 간절히 신과 대화해 보세요.
