자연을 거스르지 않는 자연주의 테라피 철학을 통해 심신의 에너지를 회복하고 흐트러진 밸런스를 바로 잡는 곳. 차별화된 전문 역량을 갖춘 품격 있는 스파 공간, 스파 휴리재 이정미 원장을 만났다.
_______ 스파 휴리재에 대해 소개해주세요. 스파 휴리재는 릴랙스(RELAX), 에너지(ENERGY), 힐링(HEALING)이 동시에 이루어지는 스파 공간입니다. 생명을 담은 그릇인 신체가, 참된 휴식을 통하여 심신을 이롭게 하는 마치 집과 같은 곳이 되고자 하는 것이 휴리재의 모토입니다.
창립 이래 12주년을 맞이한 지금까지, 변함없이 임상 연구와 테라피 프로그램의 개발을 거듭하며, 고객 모두에게 품격 있는 스파 테라피와 서비스를 실현하고 있습니다. 최근 서울시 서초구 구청에서 서초구 유일 ‘The Best 우수피부미용업소’로 선정되어 동종업계의 롤모델로서 정진을 거듭하고 있죠.
_______ 12년이라는 오랜 시간, 서래마을의 이름난 스파로 자리매김할 수 있었던 차별화된 전문성과 경쟁력, 무엇이라 생각하시나요?
첫째, 자연주의 철학을 더한 진보된 테라피, 전문성을 고루 갖춘 스파. 자연에서 찾은 천연의 에너지를 활용하여, 자연을 거스르지 않는 테라피 시스템을 모토로, 심신의 에너지를 회복시켜 신체의 균형에서 나오는 건강한 아름다움을 선사합니다.
둘째, 토탈 케어가 가능한 고품격 스파 시스템. 진정한 쉼과 휴식을 누릴 수 있도록 시너지 효과를 제공할 하이드로테라피룸, 비쉬샤워룸, 리플렉스테라피룸, 힐링존 등을 비롯한 고품격 스파 시설 구비. 고객 개개인에게 맞춤화된 스파 서비스를 제공하고자 모든 공간이 프라이빗존으로 구성되어 있습니다. 휴리재를 방문하는 고객들 사이에서 마치 도심 속 오아시스와 같은 공간이라는 감사한 찬사를 받고 있죠.
셋째, 탁월한 임상을 통해 개발된 테라피 프로그램과 테라피스트의 전문성. 테라피스트의 양성과 스파 테라피의 전문성을 강화하기 위한 프로그램의 개발에 에너지를 집중합니다. 휴리재의 스파 테라피는 ‘BALANCE(균형), ENERGISE(활력), REGENERATION(재생), CALM(안정)’이 핵심입니다.
신체의 균형을 통해 건강한 활력 에너지로 심신을 깨우고, 피부와 근육에 대한 깊은 이해와 전문 지식을 바탕으로 웰에이징, 림프 등 신체 조직을 중심으로 한 심신의 릴랙싱 그리고 힐링을 선사하기 위함이죠. 언제나 최상의 스파 서비스를 제공하기 위한 노력들을 지속하고 있어요.
_______ 올해, 유튜브 채널을 통한 색다른 스파 마케팅이 눈에 띕니다.
일명 ‘아름다움에 미치고, 아름다울 수 있게 미치고, 아름다워지도록 미치고, 아름답게 미치고’라는 유쾌하고도 특별한 의미를 담은 ‘미치고’ 채널을 오픈했어요. 대표인 저와 허민혜 원장을 필두로 직원들이 함께 참여하여 만들기에 더욱 의미가 큽니다.
휴리재 고객들의 피부와 바디 고민에 대한 유익한 정보, 테라피를 보다 쉽게 이해할 수 있도록 다양한 콘텐츠들을 자체적으로 기획하고 최소 1개월에 2가지 콘텐츠를 업로드하는 것을 목표로 진행해왔습니다. 현재 두 달 간의 휴식기를 가지며 더 나은 업그레이드를 위한 개편 준비 중으로, 보다 변화된 모습의 새로운 유튜브 콘텐츠를 기대해 주세요.
_______ 휴리재를 첫 방문하는 고객들에게 강력 추천하는 시그니처 프로그램이 궁금합니다. 완벽한 바디 슬리밍, 셀룰라이트 케어를 위한 ‘안티 셀룰라이트 슬리밍 테라피’ 일상에서 꾸준한 운동 시간을 갖긴 힘들고, 운동을 좋아하지 않는 고객들의 바디 고민을 해결해줄 휴리재의 강력한 슬리밍 프로그램, 운동을 병행하지 않아도 일정 기준 신체로의 변화, 체중 유지를 위한 효과적인 대안이 될 수 있는 전문 슬리밍 테라피를 연구, 개발하여 제공하고 있습니다. 현재 약 10가지 이상의 브랜드의 다양한 각각의 프로세스와 휴리재만의 노하우를 결합한 프로그램 중 고객에 따른 맞춤 솔루션을 적재적소에 적용하고 있어요.
CASE 1 평소 잘 붓고 운동량 이 거의 없는 고객 평소 잘 붓거나 피곤함이 풀리지 않고 운동량이 거의 없는 경우, 다이어트를 해도 쉽게 요요가 오는 고객들은, 섭취하는 칼로리에 비해 사용되는 에너지가 적고 순환이 잘 되지 않는 체질로의 변화가 가장 큰 원인일 수 있어요. 신체 스스로가 기능을 원활하게 할 수 있는 새로운 패러다임의 요소를 추가, 지방과 셀룰라이트가 연소될 수 있는 이슈, 즉 순환을 자연스럽게 자극하는 솔루션이 중요합니다.
특히 신체에 부담 없이 보다 빠르게 건강한 변화와 자극을 줄 수 있는 매개체가 바로 제네틱의 레스 아로마 솔루션입니다. 인체의 에너지와 유사한 활성 에너지를 갖고 있는 고품질의 아로마 에센셜 오일을 활용한 테라피가 가장 좋은 임상 결과를 제공합니다. 단, 과하지 않게 고객에게 가장 유효한 수준에서 가장 적합한 아로마를 선택하여 테라피를 진행하는 것이 핵심이죠.
CASE 2폐경, 갱년기로 인한 호르몬 불균형 고객 체내 호르몬 사이클 문제로 인한 기능 저하로 40대 초반부터 조기 폐경, 갱년기를 겪기 시작하는 여성 고객들의 경우, 호르몬 밸런스가 무너져 있는 상태를 정상적인 궤도로 끌어 올리기 위한 솔루션이 필요합니다. 이때 제네틱의 레스 아로마 솔루션을 활용한 호르몬 밸런싱 케어로, 여성을 위한 아로마의 활성 에너지를 공급함으로써, 무너진 호르몬 균형을 바로잡아 다양한 문제들의 개선 효과를 기대할 수 있어요.
실제, 50대 후반 폐경으로 인한 체중 증가, 심리적 불균형 등 여러 문제를 갖고 있던 고객의 경우 해당 프로그램을 6개월 진행하여, 15키로의 체중 감량은 물론 호르몬의 급격한 변화로 인한 심리적 감정 기복과 무너진 피부와 바디의 컨디션을 효과적으로 극복할 수 있었습니다.
_______ 슬리밍, 셀룰라이트 프로그램의 핵심은 심층 상담
비만과 셀룰라이트는 장기간 누적되거나 호르몬 불균형으로 발생하는 경우가 대부분이기에, 심층적인 분석을 통한 체계적인 솔루션의 적용이 중요합니다. 심층 상담을 통해 고객의 히스토리를 경청하는 것을 우선하여, 고객의 라이프 스타일 패턴에서 셀룰라이트, 체중 증가를 유발한 원인을 캐치.
전문가의 식견을 바탕으로 한 접근을 통해 테라피 솔루션의 방향성을 신중하게 정합니다. 고객 스스로가 현재 체중, 셀룰라이트가 증가한 근본적인 원인에 대해 이해할 수 있도록 하는 것이 장기적 플랜이 필요한 슬리밍 케어의 핵심이죠.
_______ 안티 셀룰라이트 슬리밍 테라피 후 효과를 장기적으로 지속하기 위한 홈케어 가이드
음식도 만드는 쉐프가 어떤 재료와 어떤 스토리를 담아 만들었는지 알면 그 풍미가 더 깊어지듯, 에스테틱 테라피 또는 홈케어 제품 가이드 시에도 마찬가지에요. 고객에게 해당 테라피와 홈케어 솔루션이 필요한 근본적인 이유와 실제적인 임상 사례를 엮어 함께 가이드함으로써 고객이 받을 테라피와 사용할 제품에 대해 깊이 숙지하고 이해하는 것이 중요합니다.
아로마 + 솔트 배스요법 샤워 시 솔트를 먼저 적용한 후 아로마를 몸 전체에 바르고 일정 시간이 지난 후 샤워를 하거나, 입욕을 진행하도록 가이드 합니다. 특히 제네틱의 아로마 플루이드 라인과 이드로 라인을 함께 적용하는 것을 추천, 사용 시 순환을 활성화하여 부기를 다스리는 성질의 아로마를 오전에 사용하고, 지방 연소 등 보다 집중적인 슬리밍 관리를 목적으로 할 때는 퇴근 후 저녁에 적용하는 것이 보다 효과적입니다.
더불어 바디 홈케어 시 약 6개월 이상은 꾸준히 적용해야 그 제품 본연의 효과를 제대로 경험할 수 있다고 가이드 합니다. 홈케어 또한 정성드린 만큼 선물과 같은 결과를 기대할 수 있다는 것을 고객들에게 당부하고 있습니다.
라이프 스타일 교정 구부정한 자세는 복식 호흡을 방해하여 신체의 유산소 대사 능력을 떨어트리죠. 또한 호흡 시 목과 어깨의 긴장도를 높여 피로를 쉽게 유발하고, 혈액 순환이 잘 되지 않게 만들어 체내 노폐물이 쉽게 쌓이게 됩니다.
때문에 고객에게 이를 방지하기 위한 자세 교정을 가이드하고 있어요. 또한 속근육을 강화시킬 수 있는 가벼운 스트레칭 등은 체형의 불균형을 극복하고 쉽게 살이 찌지 않는 몸을 만들기 때문에 함께 가이드 합니다.
_______ 동안을 유지하기 위한 안티에이징 프로그램을 추천해주세요.
탄력, 주름, 광채 개선 등 동안을 위한 주요 핵심 요소들의 토탈 케어가 가능한 테라피 솔루션을 추천합니다. 노화를 유발하는 근본적인 피부, 근육, 신체적 불균형을 타깃하는 단계별 테라피 솔루션을 통해 약 2시간 30분 동안 각각의 요소들을 개선합니다.
홈케어 시 레스 아로마 소브라나 리포 라인 세럼 또는 셀스라이프 세럼, 여기에 체내 유해 산소를 제거하기 위한 성분이 함유된 유스 크림까지 병행하면 인앤아웃 안티에이징 효과를 기대할 수 있어요. 특히 겨울철 피부 장벽 기능이 저하되어 밸런스가 깨진 피부에, 부위별 붉음증으로 인해 안색이 불균형해진 경우 강력 추천합니다.
겨울철 실내외 온도 변화로 얼굴의 특정 부위만 붉어지는 것은 사실 얼굴의 전체적인 밸런스가 맞지 않기 때문이에요. 해당 제품을 아침, 저녁 적용 후 시간이 지날수록 밸런스가 잡히는 것을 대표인 저 스스로가 직접 경험함으로써 고객들에게 상당한 신뢰를 얻고 있습니다.
_______ 휴리재의 테라피스트들의 전문성에 대한 자부심과 신뢰가 남다른 것 같아요. 테라피스트들의 성장을 위한 트레이닝, 어떻게 진행하시나요?
스파휴리재 창립 이래 12년간, 꾸준히 전 직원이 서로 소통하고 성장하기 위한 규칙적이고 충분한 시간을 갖고 있어요. 1주일에 한 번 전 직원이 모여 한 주간의 수고를 칭찬하는 굿모닝 페스티벌이라는 소소한 축제의 시간을 갖습니다.
를 들어, 고객 관리 만족도가 높았던 베스트 직원을 선출하여 수상하고, 더불어 테라피스트마다 보다 심층적으로 공부한 프로그램에 대한 내용들을 스피치하고 노하우와 피드백을 공유하고 있어요. 서로가 동반 성장할 수 있는 의미 있는 시간이죠. 테라피스트들이 자발적인 성장을 할 수 있는 기회의 시간과 장소를 마련한 거죠. 그 결과 자발적 성장뿐만 아니라 서로 간의 관계 유지를 보다 돈독히 하고, 바쁜 일상에서 발생할 수 있는 마찰이나 오해들을 풀 수 있는 유의미한 시간으로 작용하고 있습니다.
_______ 마지막으로 이 글을 보는 독자들에게 한 마디
에스테틱 업계의 경우 테라피스트의 생존률, 경영하는 원장들의 생계 또한 녹록하지 않다는 점이 존재합니다. 이에 휴리재는 매너리즘에 빠졌거나 경영 위기를 겪고 있는 스파들이 함께 동반 성장할 수 있도록 앞서 리드할 수 있는 대표적인 스파로 성장하고자 노력하고 있어요.
경영 위기를 극복할 수 있는 전환점을 만들어 주거나, 프로그램을 효율적으로 리뉴얼, 직원들의 CS 마인드와 교육 지원 등의 방법들로 스파 컨설팅 사업을 함께 병행하고 있습니다. 마치 골목식당 프로그램의 백종원 대표처럼 말이죠. 더불어 함께 근무하는 테라피스트들이 행복함과 더불어 꿈을 꾸고 이를 실현할 수 있는 기회를 갖을 수 있는 공간으로 대한민국의 전문 테라피스트들을 대거 양성하는 유의미한 공간이 되고자 합니다.
프로페셔널한 스파 공간에서 고객들이 경험할 만족감은 굳이 설명하지 않겠습니다. 업계의 성장을 이끌 건강한 롤모델로 지속 성장할 수 있도록 도전과 노력을 아끼지 않을 겁니다. 휴리재의 또 다른 도약과 비전을 응원하고 기대해 주세요.
